La plataforma electrónica Absher del Ministerio del Interior alcanzó el primer lugar en los resultados del índice de madurez de la experiencia digital de 2026, con un porcentaje general del 94,38%.
Según informó la agencia estatal saudí SPA el 12 de agosto de 2026, la plataforma mantiene esta posición por segundo año consecutivo en el índice emitido por la Autoridad de Gobierno Digital.
El índice mide la madurez digital basándose en cuatro perspectivas principales: la satisfacción del beneficiario, la experiencia del usuario, la gestión de quejas, y las tecnologías y herramientas. Absher obtuvo un 95,14% en satisfacción del beneficiario, un 94,18% en experiencia del usuario y un 95,70% en gestión de quejas.
La Autoridad de Gobierno Digital desarrolla este índice anualmente para medir el nivel de madurez de las plataformas gubernamentales y apoyar su desarrollo para mejorar la calidad de los servicios digitales y la experiencia del usuario.
¿Cuál fue el resultado general de Absher en el índice 2026? La plataforma Absher alcanzó la primera posición por segundo año consecutivo con un resultado general del 94,38%. Este índice es emitido por la Autoridad de Gobierno Digital para medir la madurez de las plataformas gubernamentales.
¿Qué criterios mide el índice de madurez de la experiencia digital? El índice evalúa la madurez digital a través de cuatro perspectivas principales: la satisfacción del beneficiario, la experiencia del usuario, la gestión de quejas, y las tecnologías y herramientas utilizadas.
¿Qué puntuaciones específicas obtuvo Absher en las categorías evaluadas? Absher registró un 95,14% en la perspectiva de satisfacción del beneficiario, un 94,18% en la experiencia del usuario y un 95,70% en la gestión de quejas.