Platform elektronik Kementerian Dalam Negeri Absher meraih peringkat pertama dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital tahun 2026 dengan skor umum 94,38%.
Seperti dilaporkan kantor berita Saudi SPA pada 12 Agustus 2026, Absher mempertahankan posisi teratas untuk tahun kedua berturut-turut berdasarkan data yang dirilis oleh Digital Government Authority.
Indeks tersebut mengukur kematangan pengalaman digital melalui empat perspektif utama, yaitu kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat. Absher mencatat skor 95,14% untuk kepuasan penerima manfaat, 94,18% untuk pengalaman pengguna, dan 95,70% untuk penanganan keluhan.
Indeks Kematangan Pengalaman Digital merupakan indikator tahunan yang dikembangkan oleh Digital Government Authority untuk mengukur tingkat kematangan platform pemerintah guna meningkatkan kualitas layanan digital. Rilis tidak menyebutkan skor platform pemerintah lainnya.
Berapa skor yang diraih Absher dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026? Absher meraih skor umum sebesar 94,38% dan menempati peringkat pertama untuk tahun kedua berturut-turut. Skor spesifik mencakup 95,14% untuk kepuasan penerima manfaat, 94,18% untuk pengalaman pengguna, dan 95,70% untuk penanganan keluhan.
Apa saja parameter yang diukur dalam indeks tersebut? Indeks Kematangan Pengalaman Digital mengukur kematangan melalui empat perspektif utama. Parameter tersebut meliputi kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta penggunaan teknologi dan alat.
Siapa yang mengembangkan indeks kematangan digital ini? Indeks Kematangan Pengalaman Digital dikembangkan oleh Digital Government Authority. Indikator tahunan ini bertujuan mengukur tingkat kematangan platform pemerintah untuk meningkatkan kualitas layanan digital dan pengalaman penerima manfaat.