사우디아라비아의 2026년 디지털 경험 성숙도 지수가 87.06%를 기록하며 ‘심화(Advanced)’ 수준에 도달했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 디지털정부청(DGA)은 수혜자 만족도, 사용자 경험, 불만 처리, 기술 및 도구 등 4가지 관점의 20개 테마를 통해 59개 디지털 플랫폼을 종합 평가했다.
Ahmed bin Mohammed Alsuwaiyan 디지털정부청장은 이번 결과가 사우디아라비아 디지털 서비스의 지속적인 발전과 정부 기관의 서비스 개선 의지를 반영한다고 밝혔다. 그는 이러한 진전이 King Salman bin Abdulaziz Al Saud 국왕과 Mohammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud 왕세자 겸 총리의 지원을 통해 Saudi Vision 2030 목표를 달성하고 글로벌 디지털 정부 입지를 강화하는 과정이라고 설명했다.
2026년 평가 대상 플랫폼은 50개였던 2025년보다 증가한 59개로 집계됐다. ‘디지털 경험 평가’ 설문 참여자 수는 전년도 37만 4,000명에서 80만 5,500명 이상으로 늘어났다. 또한 디지털 포용성 하위 지수는 76.98%를 기록하며 ‘능숙(Competent)’ 수준을 달성했다.
2026년 디지털 경험 성숙도 지수의 결과는 어떠한가? 지수는 87.06%를 기록하며 ‘심화(Advanced)’ 수준을 달성했다. 4가지 관점의 20개 테마를 통해 59개 디지털 플랫폼에 대한 종합 평가가 이루어졌다.
전년 대비 어떤 부분에서 성장이 있었는가? 평가 대상 플랫폼이 2025년 50개에서 2026년 59개로 늘어났다. 설문 참여자 수도 전년 37만 4,000명에서 80만 5,500명 이상으로 증가했다.
디지털 포용성 지수는 어느 정도인가? 디지털 포용성 하위 지수는 76.98%를 기록했다. 이는 성숙도 단계 중 ‘능숙(Competent)’ 수준에 해당한다.