Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi 2026 yılı sonuçları %87,06’ya ulaşarak “Gelişmiş” olgunluk seviyesine erişti.
Suudi basın ajansı SPA’nın 12 Ağustos 2026’da bildirdiğine göre Digital Government Authority (DGA), faydalanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayet yönetimi ile teknoloji ve araçları kapsayan 20 tema ve dört ana perspektif üzerinden 59 dijital platformu değerlendirdi.
Digital Government Authority Valisi mühendis Ahmed bin Mohammed Alsuwaiyan, sonuçların Suudi Arabistan’daki dijital hizmetlerin sürekli ilerlemesini ve hükümet kurumlarının hizmetlerini geliştirme konusundaki kararlılığını yansıttığını belirtti. Alsuwaiyan, bu gelişimin Kral Salman bin Abdulaziz Al Saud ve Veliaht Prens ve Başbakan Muhammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud’un dijital hükümet ekosistemine sağladığı destekle Saudi Vision 2030 hedefleri doğrultusunda gerçekleştiğini vurguladı.
Endeks kapsamında değerlendirilen platform sayısı 2025 yılındaki 50 platformdan 2026’da 59’a yükseldi. “Dijital Deneyiminizi Değerlendirin” anketine katılım ise önceki yılki 374.000 kişiden 805.500’ün üzerine çıktı. Dijital Kapsayıcılık alt endeksi ise %76,98 ile “Yetkin” seviyesine ulaştı.
2026 Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi sonuçları nedir? Endeks %87,06 oranına ulaşarak “Gelişmiş” olgunluk seviyesini elde etti. Değerlendirme süreci; faydalanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayet yönetimi ile teknoloji ve araçları içeren 20 tema ve dört ana perspektif üzerinden yürütüldü.
Değerlendirmeye alınan platform ve katılımcı sayısındaki değişim nasıldır? Değerlendirmeye alınan dijital platform sayısı 2025 yılında 50 iken 2026 yılında 59’a yükseldi. “Dijital Deneyiminizi Değerlendirin” anketine katılan kişi sayısı ise 374.000’den 805.500’ün üzerine çıktı.
Dijital Kapsayıcılık alt endeksi ne durumda? Dijital Kapsayıcılık alt endeksi %76,98 oranına ulaşarak “Yetkin” seviyesinde yer aldı. Bu sonuçlar, hükümet kurumlarının dijital hizmetlerini iyileştirme ve erişilebilirliği artırma çabalarını yansıtıyor.