وزارت تجارت نے ایک کار ایجنسی کو گاڑیوں کی درآمد سے روک دیا ہے اور اس پر 8 ملین 120 ہزار ریال کا جرمانہ عائد کیا ہے کیونکہ اس نے صارفین کے حقوق کی پاسداری نہیں کی۔
جیسا کہ سعودی خبر رساں ادارے ایس پی اے نے 9 اگست 2026 کو بیان کیا، یہ کارروائی تجارتی ایجنسیوں کے نظام، اس کے ایگزیکٹو ریگولیشنز، دیکھ بھال کی فراہمی، اسپیئر پارٹس کی دستیابی، مینوفیکچرنگ کوالٹی کی ضمانت اور فروخت کے بعد کی خدمات فراہم نہ کرنے کی وجہ سے کی گئی۔
ایجنسی کی جانب سے 175 خلاف ورزیوں کی تصدیق ہوئی ہے، جن میں اسپیئر پارٹس کی عدم دستیابی اور مینٹیننس کے دوران متبادل گاڑیوں کی فراہمی میں ناکامی شامل ہے۔ وزارت کی ایک ماہر ٹیم نے خلاف ورزیوں کا جائزہ لیا، صارفین سے رابطہ کیا اور ان کے واجب التعاوض اور متبادل گاڑیوں کی فراہمی کو یقینی بنایا۔
دیگر اقدامات میں مینوفیکچرنگ کمپنی کو طلب کرنا، وزارت کی تصحیحی سفارشات پر عمل درآمد کی نگرانی اور ریکال مہمات کی پیروی شامل ہے۔ اس کے علاوہ، برانڈ کو کسی دوسرے ایجنٹ کے حوالے کرنے کا عمل شروع کر دیا گیا ہے جو صارفین کو اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو۔
وزارت نے واضح کیا ہے کہ وہ صارفین کے حقوق میں خلل ڈالنے والے کسی بھی ایجنٹ کے خلاف قانونی سزاؤں کے نفاذ میں کوئی نرمی نہیں کرے گی، جس میں عدالتی فیصلے کی بنیاد پر تشہیر بھی شامل ہے۔
کار ایجنسی پر جرمانہ کیوں عائد کیا گیا؟ وزارت تجارت نے ایجنسی پر 8 ملین 120 ہزار ریال جرمانہ کیا کیونکہ اس نے صارفین کے حقوق، تجارتی ایجنسیوں کے نظام اور فروخت کے بعد کی خدمات کی پاسداری نہیں کی۔ اس کے علاوہ اسپیئر پارٹس اور دیکھ بھال کے دوران متبادل گاڑیوں کی فراہمی میں ناکامی بھی وجہ بنی۔
ایجنسی کی کتنی خلاف ورزیاں سامنے آئیں؟ ایجنسی کی جانب سے مجموعی طور پر 175 خلاف ورزیاں ثابت ہوئیں۔ ان میں بنیادی طور پر کمپنی کے پاس اسپیئر پارٹس کی عدم دستیابی اور مینٹیننس کے دوران صارفین کو متبادل گاڑیاں فراہم نہ کرنا شامل تھا۔
وزارت تجارت نے صارفین کے لیے کیا اقدامات کیے؟ وزارت کی ماہر ٹیم نے خلاف ورزیوں کا جائزہ لیا اور متاثرہ صارفین سے رابطہ کیا تاکہ انہیں واجب التعاوض اور متبادل گاڑیاں فراہم کی جا سکیں۔ ساتھ ہی برانڈ کو کسی دوسرے اہل ایجنٹ کو منتقل کرنے کا عمل شروع کیا گیا ہے۔
مینوفیکچرنگ کمپنی کے حوالے سے کیا کارروائی کی گئی؟ وزارت نے مینوفیکچرنگ کمپنی کو طلب کیا تاکہ وزارت کی جانب سے منظور شدہ تصحیحی سفارشات اور اقدامات پر عمل درآمد کو یقینی بنایا جا سکے۔ اس کے علاوہ ریکال مہمات کی تعمیل کی نگرانی بھی کی جا رہی ہے۔