सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने उपभोक्ता अधिकारों का पालन न करने और वाणिज्यिक एजेंसी नियमों के उल्लंघन के कारण एक कार एजेंसी के आयात पर रोक लगा दी है और उस पर 8 मिलियन 120 हजार रियाल का जुर्माना लगाया है।
जैसा कि सऊदी समाचार एजेंसी एसपीए ने 9 अगस्त 2026 को बताया, एजेंसी पर रखरखाव सेवाओं, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता, निर्माण गुणवत्ता की गारंटी और बिक्री के बाद की सेवाओं में विफल रहने का आरोप है।
जांच में एजेंसी द्वारा 175 उल्लंघन पाए गए, जिनमें कंपनी के पास स्पेयर पार्ट्स की कमी और रखरखाव अवधि के दौरान ग्राहकों को वैकल्पिक वाहन उपलब्ध न कराना शामिल है। मंत्रालय की एक विशेष टीम ने उपभोक्ताओं से संपर्क कर उनके मुआवजे और वैकल्पिक कारों की उपलब्धता सुनिश्चित की है।
मंत्रालय ने निर्माता कंपनी को तलब किया है और एजेंसी के लिए निर्धारित सुधारात्मक उपायों और रिकॉल अभियानों के कार्यान्वयन की निगरानी कर रहा है। इसके साथ ही, ब्रांड को दूसरे एजेंट को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।
विज्ञप्ति में जुर्माने का सामना करने वाली एजेंसी के नाम का उल्लेख नहीं किया गया है।
कार एजेंसी पर जुर्माना क्यों लगाया गया? एजेंसी पर 8 मिलियन 120 हजार रियाल का जुर्माना लगाया गया क्योंकि उसने उपभोक्ता अधिकारों, वाणिज्यिक एजेंसी नियमों और बिक्री के बाद की सेवाओं का पालन नहीं किया। इसमें स्पेयर पार्ट्स की कमी और रखरखाव के दौरान वैकल्पिक वाहन न देना शामिल था।
एजेंसी के खिलाफ कितने उल्लंघन पाए गए? मंत्रालय की जांच में एजेंसी द्वारा कुल 175 उल्लंघन किए जाने की पुष्टि हुई। इन उल्लंघनों के कारण एजेंसी के वाहन आयात करने पर रोक लगा दी गई है।
उपभोक्ताओं की सहायता के लिए क्या कदम उठाए गए? मंत्रालय की एक विशेष टीम ने प्रभावित उपभोक्ताओं से संपर्क किया ताकि उन्हें देय मुआवजा और वैकल्पिक कारें मिल सकें। साथ ही, ब्रांड को एक नए सक्षम एजेंट को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया शुरू की गई है।