Una multa de 8.012.000 riales fue impuesta a una agencia de automóviles, la cual ha sido suspendida y prohibida de importar vehículos por incumplir los derechos del consumidor.
Según informó la agencia estatal saudí SPA el 9 de agosto de 2026, la sanción responde a violaciones del sistema de agencias comerciales, su reglamento ejecutivo, las normas de mantenimiento, la provisión de repuestos y la garantía de calidad de fabricación, además de fallos en los servicios posventa.
La decisión se tomó tras comprobarse 175 infracciones, específicamente la falta de disponibilidad de piezas de repuesto y el incumplimiento en la provisión de vehículos sustitutos durante los periodos de mantenimiento.
El Ministerio de Comercio desplegó un equipo especializado para contactar a los consumidores, asegurar el pago de compensaciones y facilitar autos sustitutos. Las medidas incluyen el requerimiento a la empresa fabricante para ejecutar acciones correctivas, supervisar las campañas de retiro de vehículos y transferir la marca a otro agente que cumpla con los estándares de servicio.
El Ministerio advirtió que aplicará sanciones legales, incluyendo la difamación pública mediante decisión o sentencia judicial firme, a cualquier agente que incumpla sus obligaciones. El despacho no revela el nombre de la agencia ni de la marca.
¿Cuál es el monto de la multa y el motivo de la sanción? La multa asciende a 8.012.000 riales. La sanción se debe al incumplimiento de los derechos del consumidor, violaciones al sistema de agencias comerciales y fallos en la provisión de repuestos, mantenimiento y servicios posventa.
¿Cuántas infracciones cometió la agencia de automóviles? Se comprobaron 175 infracciones. Estas consistieron principalmente en no suministrar piezas de repuesto y no proporcionar vehículos sustitutos a los clientes durante el tiempo que sus autos estaban en mantenimiento.
¿Qué medidas tomó el Ministerio de Comercio para proteger a los usuarios? El Ministerio asignó un equipo para asegurar que los consumidores reciban sus compensaciones y autos sustitutos. Además, se inició el proceso de transferir la marca a un nuevo agente capaz de ofrecer servicios con estándares altos.