Satu agensi kereta di Arab Saudi telah dilarang mengimport kenderaan dan dikenakan denda sebanyak SAR 8.12 juta kerana gagal mematuhi hak pengguna.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 9 Ogos 2026, tindakan itu diambil selepas agensi tersebut didapati melanggar sistem agensi perdagangan, peraturan pelaksanaannya, serta syarat penyelenggaraan, penyediaan alat ganti dan jaminan kualiti pembuatan.
Siasatan mendapati agensi tersebut melakukan 175 pelanggaran, termasuk kegagalan menyediakan alat ganti dan tidak menyediakan kenderaan gantian kepada pelanggan sepanjang tempoh penyelenggaraan.
Kementerian Perdagangan telah memanggil syarikat pengeluar untuk memastikan pelaksanaan tindakan pembetulan dan memantau kempen panggil balik kenderaan. Proses pemindahan jenama tersebut kepada ejen lain kini dimulakan selepas pengesahan kesediaan ejen baharu dalam menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi.
Kementerian menegaskan tidak akan bertolak ansur terhadap mana-mana ejen yang mengabaikan tanggungjawab kepada pengguna, termasuk tindakan memalukan mengikut keputusan mahkamah yang muktamad. Kenyataan tersebut tidak menyebut nama agensi kereta yang terlibat.
Berapakah jumlah denda yang dikenakan terhadap agensi kereta tersebut? Agensi kereta tersebut dikenakan denda sebanyak SAR 8.12 juta. Tindakan ini diambil kerana agensi itu tidak mematuhi hak pengguna dan melanggar sistem agensi perdagangan serta peraturan penyediaan alat ganti dan jaminan kualiti.
Apakah bentuk pelanggaran yang dilakukan oleh agensi tersebut? Agensi tersebut melakukan 175 pelanggaran. Antara kesalahan utama adalah kegagalan menyediakan alat ganti bagi kenderaan dan tidak memberikan kenderaan gantian kepada pengguna semasa tempoh penyelenggaraan dilakukan.
Apakah langkah susulan yang diambil oleh Kementerian Perdagangan? Kementerian telah memanggil syarikat pengeluar untuk tindakan pembetulan dan memulakan proses pemindahan jenama kepada ejen lain yang lebih layak. Pasukan khusus juga memastikan pengguna menerima pampasan dan kenderaan gantian yang sepatutnya.