GACA divulga ranking de reclamações de agosto de companhias aéreas e aeroportos

O total de reclamações de passageiros contra companhias aéreas nacionais chegou a 2.402 em agosto de 2026, segundo o ranking mensal de desempenho de reclamações divulgado pela Autoridade Geral de Aviação Civil (GACA) nesta terça-feira, 29 de setembro de 2026, em Riade.

Conforme informou a agência estatal saudita SPA, a Saudia registrou a menor taxa de reclamações entre as companhias aéreas, com 22 reclamações por 100 mil passageiros e índice de resolução em tempo integral de 100%. A Riyadh Air ficou em segundo lugar, com 52 reclamações por 100 mil passageiros e taxa de resolução de 97%, seguida pela flynas em terceiro lugar, com 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A flyadeal ficou em quarto lugar, com 108 reclamações por 100 mil passageiros e taxa de resolução de 97%.

De acordo com o ranking, questões relacionadas a voos responderam pela maior parte das reclamações em agosto, seguidas por serviços de bagagem e, depois, emissão de bilhetes. A GACA afirmou que a publicação do relatório mensal tem como objetivo aumentar a transparência e incentivar a concorrência justa para desenvolver e melhorar os serviços.

Entre os aeroportos internacionais que movimentam mais de seis milhões de passageiros por ano, o Aeroporto Internacional Rei Khalid registrou a menor taxa de reclamações, com 11 reclamações, ou 0,3% de reclamações por 100 mil passageiros, e índice de resolução de 100%. O Aeroporto Internacional de Taif registrou a menor taxa de reclamações entre os aeroportos internacionais que movimentam menos de seis milhões de passageiros por ano, com uma reclamação, equivalente a uma reclamação por 100 mil passageiros, e índice de resolução de 100%.

Entre os aeroportos domésticos, o Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou a menor taxa de reclamações, com uma reclamação, equivalente a sete reclamações por 100 mil passageiros, e índice de resolução de 100%.

A GACA disponibilizou vários canais de comunicação em tempo integral para garantir o contato com os passageiros, incluindo o call center unificado no número 1929, o WhatsApp no número 0115253333, além de suas contas em redes sociais e seu site. Esses canais, segundo a autoridade, servem para receber reclamações, dúvidas e sugestões dos passageiros.

O ranking de agosto de 2026 coloca a Saudia na liderança entre as companhias aéreas nacionais, com a menor taxa de reclamações por 100 mil passageiros e resolução total dos casos registrados. A Riyadh Air, em segundo lugar, aparece com 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução, enquanto a flynas, em terceiro, registra 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A flyadeal, em quarto lugar, tem 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução.

Os dados mostram que a diferença entre a primeira e a última colocada no ranking de companhias aéreas é de 86 reclamações por 100 mil passageiros, considerando que a Saudia registrou 22 e a flyadeal registrou 108. A taxa de resolução das quatro companhias listadas ficou entre 97% e 100%.

No segmento de aeroportos internacionais com mais de seis milhões de passageiros anuais, o Aeroporto Internacional Rei Khalid, em Riade, registrou 11 reclamações, o que corresponde a 0,3% de reclamações por 100 mil passageiros, com resolução de 100% dos casos. Esse é o menor índice entre os aeroportos dessa categoria.

Entre os aeroportos internacionais que movimentam menos de seis milhões de passageiros por ano, o Aeroporto Internacional de Taif registrou uma única reclamação, equivalente a uma reclamação por 100 mil passageiros, com resolução de 100%. Já entre os aeroportos domésticos, o Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete reclamações por 100 mil passageiros, também com resolução de 100%.

A GACA informou que o relatório mensal de reclamações é uma ferramenta de transparência e de estímulo à concorrência justa entre operadores e aeroportos, com o objetivo de desenvolver e melhorar os serviços prestados aos passageiros. A autoridade mantém canais de atendimento disponíveis 24 horas por dia, incluindo o call center unificado 1929, o WhatsApp 0115253333, redes sociais e o site oficial.

O ranking de agosto de 2026 é dividido por categorias: companhias aéreas nacionais, aeroportos internacionais com mais de seis milhões de passageiros por ano, aeroportos internacionais com menos de seis milhões de passageiros por ano e aeroportos domésticos. Em cada categoria, a GACA aponta a unidade com a menor taxa de reclamações e o respectivo índice de resolução.

No caso das companhias aéreas, a Saudia lidera com 22 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução; a Riyadh Air aparece em segundo com 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução; a flynas em terceiro com 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução; e a flyadeal em quarto com 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução. O total de reclamações contra companhias aéreas nacionais foi de 2.402 em agosto.

Entre os aeroportos, o Rei Khalid registrou 11 reclamações, ou 0,3% por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, no grupo de aeroportos internacionais com mais de seis milhões de passageiros anuais. O Aeroporto Internacional de Taif registrou uma reclamação, equivalente a uma por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, no grupo de aeroportos internacionais com menos de seis milhões de passageiros anuais. O Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, entre os aeroportos domésticos.

A GACA afirmou que a publicação do relatório mensal busca aumentar a transparência e incentivar a concorrência justa para desenvolver e melhorar os serviços. A autoridade também informou que disponibiliza canais de comunicação em tempo integral, como o call center unificado 1929, o WhatsApp 0115253333, redes sociais e site, para garantir o contato com os passageiros.

O ranking de agosto de 2026 mostra que as reclamações relacionadas a voos representaram a maior parte do total, seguidas por serviços de bagagem e emissão de bilhetes. A GACA não detalhou, no material divulgado, os números absolutos por tipo de reclamação, nem o total de reclamações por aeroporto. A autoridade também não informou o número de passageiros transportados por cada companhia aérea ou aeroporto no período.

Os dados divulgados pela GACA permitem comparar o desempenho das companhias aéreas e dos aeroportos em termos de reclamações por 100 mil passageiros e de resolução dos casos. A Saudia, com 22 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução, aparece na primeira posição entre as companhias aéreas. A Riyadh Air, com 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução, ocupa a segunda posição. A flynas, com 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução, está em terceiro. A flyadeal, com 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução, está em quarto.

Entre os aeroportos, o Rei Khalid lidera no grupo de mais de seis milhões de passageiros anuais, com 11 reclamações e 0,3% por 100 mil passageiros. O Aeroporto Internacional de Taif lidera no grupo de menos de seis milhões de passageiros anuais, com uma reclamação e uma por 100 mil passageiros. O Aeroporto de Wadi Al-Dawasir lidera entre os domésticos, com uma reclamação e sete por 100 mil passageiros. Todos os três registram 100% de resolução.

A GACA não informou, no material divulgado, se houve variação em relação aos meses anteriores, nem quais foram as companhias aéreas ou aeroportos com as maiores taxas de reclamações. A autoridade também não detalhou o número de reclamações por aeroporto específico além dos líderes de cada categoria. O relatório completo, com todos os dados, não foi disponibilizado na íntegra no material divulgado.

O ranking de agosto de 2026 foi divulgado em 29 de setembro de 2026, uma terça-feira, pela GACA, com base nas reclamações de passageiros registradas junto à autoridade no mês de agosto. A GACA é a autoridade responsável pela aviação civil na Arábia Saudita e publica mensalmente o ranking de desempenho de reclamações de companhias aéreas e aeroportos.

Os canais de atendimento da GACA incluem o call center unificado 1929, o WhatsApp 0115253333, as redes sociais e o site oficial. A autoridade afirmou que esses canais estão disponíveis em tempo integral para garantir o contato com os passageiros.

O total de 2.402 reclamações contra companhias aéreas nacionais em agosto de 2026 foi o dado geral divulgado pela GACA. A partir desse total, a autoridade calculou as taxas por 100 mil passageiros para cada companhia aérea. A Saudia registrou 22 reclamações por 100 mil passageiros, a Riyadh Air 52, a flynas 57 e a flyadeal 108.

Nos aeroportos, o Rei Khalid registrou 11 reclamações, o que corresponde a 0,3% por 100 mil passageiros. O Aeroporto Internacional de Taif registrou uma reclamação, equivalente a uma por 100 mil passageiros. O Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete por 100 mil passageiros. Todos com 100% de resolução.

A GACA não divulgou, no material, o número total de passageiros que utilizaram os aeroportos ou as companhias aéreas em agosto de 2026, nem o número absoluto de reclamações por aeroporto. A autoridade também não informou se o ranking de agosto representa uma melhora ou piora em relação a meses anteriores.

O ranking de agosto de 2026 da GACA abrange companhias aéreas nacionais e aeroportos internacionais e domésticos. A publicação do relatório mensal, segundo a autoridade, tem como objetivo aumentar a transparência e incentivar a concorrência justa para desenvolver e melhorar os serviços.

A GACA disponibiliza canais de comunicação em tempo integral para os passageiros, incluindo o call center unificado 1929, o WhatsApp 0115253333, redes sociais e site. A autoridade afirmou que esses canais garantem o contato com os passageiros.

O ranking de agosto de 2026 mostra a Saudia na liderança entre as companhias aéreas, com 22 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A Riyadh Air aparece em segundo, com 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução. A flynas está em terceiro, com 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A flyadeal está em quarto, com 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução.

Entre os aeroportos, o Rei Khalid registrou 11 reclamações, ou 0,3% por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, no grupo de mais de seis milhões de passageiros anuais. O Aeroporto Internacional de Taif registrou uma reclamação, equivalente a uma por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, no grupo de menos de seis milhões de passageiros anuais. O Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete por 100 mil passageiros, com 100% de resolução, entre os domésticos.

A GACA não informou, no material divulgado, o número de reclamações por tipo (voo, bagagem, bilhete) em termos absolutos, nem o total de reclamações por aeroporto. A autoridade também não divulgou o número de passageiros transportados por cada companhia aérea ou aeroporto em agosto de 2026.

O ranking de agosto de 2026 foi divulgado pela GACA em 29 de setembro de 2026. A autoridade afirmou que a publicação do relatório mensal busca aumentar a transparência e incentivar a concorrência justa para desenvolver e melhorar os serviços. A GACA disponibiliza canais de comunicação em tempo integral, como o call center unificado 1929, o WhatsApp 0115253333, redes sociais e site.

O total de reclamações contra companhias aéreas nacionais foi de 2.402 em agosto de 2026. A Saudia registrou 22 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A Riyadh Air registrou 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução. A flynas registrou 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A flyadeal registrou 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução.

Entre os aeroportos, o Rei Khalid registrou 11 reclamações, ou 0,3% por 100 mil passageiros, com 100% de resolução. O Aeroporto Internacional de Taif registrou uma reclamação, equivalente a uma por 100 mil passageiros, com 100% de resolução. O Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete por 100 mil passageiros, com 100% de resolução.

A GACA não divulgou, no material, se houve variação em relação aos meses anteriores, nem quais foram as companhias aéreas ou aeroportos com as maiores taxas de reclamações. A autoridade também não detalhou o número de reclamações por aeroporto específico além dos líderes de cada categoria. O relatório completo, com todos os dados, não foi disponibilizado na íntegra no material divulgado.

Qual foi o total de reclamações contra companhias aéreas nacionais em agosto de 2026? A GACA informou que o total de reclamações de passageiros contra companhias aéreas nacionais chegou a 2.402 em agosto de 2026. O ranking foi divulgado em 29 de setembro de 2026. A autoridade não detalhou o número absoluto de reclamações por companhia aérea, apenas as taxas por 100 mil passageiros e os índices de resolução de cada uma das quatro companhias listadas.

Quais companhias aéreas tiveram as menores taxas de reclamações? A Saudia registrou a menor taxa, com 22 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A Riyadh Air ficou em segundo lugar, com 52 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução. A flynas ficou em terceiro, com 57 reclamações por 100 mil passageiros e 100% de resolução. A flyadeal ficou em quarto, com 108 reclamações por 100 mil passageiros e 97% de resolução.

Quais aeroportos registraram as menores taxas de reclamações? Entre os aeroportos internacionais com mais de seis milhões de passageiros anuais, o Rei Khalid registrou a menor taxa, com 11 reclamações, ou 0,3% por 100 mil passageiros, e 100% de resolução. Entre os internacionais com menos de seis milhões, o Aeroporto Internacional de Taif registrou uma reclamação, equivalente a uma por 100 mil passageiros, com 100% de resolução. Entre os domésticos, o Aeroporto de Wadi Al-Dawasir registrou uma reclamação, equivalente a sete por 100 mil passageiros, com 100% de resolução.

Quais tipos de reclamações foram mais frequentes em agosto de 2026? Segundo o ranking da GACA, as questões relacionadas a voos responderam pela maior parte das reclamações em agosto de 2026. Em seguida, apareceram os serviços de bagagem e, depois, a emissão de bilhetes. A autoridade não divulgou, no material, os números absolutos por tipo de reclamação, nem o total de reclamações por aeroporto ou por companhia aérea.

Quais canais a GACA disponibiliza para os passageiros? A GACA informou que disponibiliza vários canais de comunicação em tempo integral para garantir o contato com os passageiros. Entre eles estão o call center unificado no número 1929, o WhatsApp no número 0115253333, as contas em redes sociais e o site oficial. A autoridade afirmou que a publicação do relatório mensal busca aumentar a transparência e incentivar a concorrência justa para desenvolver e melhorar os serviços.

O que a GACA não informou no material divulgado? A GACA não informou se houve variação em relação aos meses anteriores, nem quais foram as companhias aéreas ou aeroportos com as maiores taxas de reclamações. A autoridade também não detalhou o número de reclamações por aeroporto específico além dos líderes de cada categoria, nem o número de passageiros transportados por cada companhia aérea ou aeroporto em agosto de 2026. O relatório completo não foi disponibilizado na íntegra.