사우디아라비아의 2026년 디지털 경험 성숙도 지수가 ‘고급’ 수준인 87.06%를 기록했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 디지털정부청은 20개 축과 4개 주요 관점을 바탕으로 59개 디지털 플랫폼을 종합 평가한 결과 해당 수치를 달성했다고 밝혔다. 평가 항목에는 사용자 경험 및 수혜자 만족도, 불만 처리, 기술 및 도구가 포함되었다.
Ahmed bin Mohammed Al-Swayyan 디지털정부청장은 이번 결과가 사우디 디지털 서비스의 지속적인 발전과 정부 기관의 서비스 개선 의지를 반영하며, 이는 삶의 질 향상과 정부 성과 효율성 증대로 이어진다고 설명했다. 또한 이러한 발전은 Vision 2030 목표 달성과 글로벌 디지털 정부 지위 강화를 위한 국왕 Salman bin Abdulaziz Al Saud와 Crown Prince Mohammed bin Salman의 지원과 권한 부여의 결과라고 덧붙였다.
2026년 지수는 전년 대비 성장세를 보였다. 평가 대상 플랫폼은 2025년 50개에서 2026년 59개로 늘어났으며, ‘디지털 경험 평가’ 설문 참여자는 전년 37만 4천 명에서 80만 5,500명 이상으로 증가했다. 디지털 포용성 하위 지수는 ‘능숙’ 수준인 76.98%를 기록하며 장애인과 노인을 포함한 모든 사회 계층의 독립적인 서비스 접근성을 높이는 데 주력했음을 보여주었다.
상위 10개 플랫폼 중 Absher가 94.38%로 가장 높았으며, Etimad(94.36%), Sinai(92.83%), Balady(92.56%), Tawakkalna(92.50%), Musaned(92.20%), Qiwa(92.14%), Logisti(91.72%), Nama 등이 뒤를 이었다.
2026년 디지털 경험 성숙도 지수의 결과는 어떠한가? 지수는 87.06%를 기록하며 ‘고급’ 수준으로 평가되었다. 이는 20개 축과 4개 주요 관점을 통해 59개 디지털 플랫폼을 종합 평가한 결과이다.
전년 대비 어떤 부분에서 성장이 있었는가? 평가 대상 플랫폼이 50개에서 59개로 확대되었고, 설문 참여자는 37만 4천 명에서 80만 5,500명 이상으로 증가했다. 디지털 포용성 지수 또한 76.98%를 기록했다.
가장 높은 성과를 낸 플랫폼은 어디인가? Absher 플랫폼이 94.38%로 가장 높은 수치를 기록했다. 이어 Etimad가 94.36%, Sinai가 92.83% 순으로 나타났다.