Индекс зрелости цифрового опыта за 2026 год достиг 87,06%, что соответствует уровню «продвинутый».
Как сообщило государственное агентство SPA 12 августа 2026 года, результат был получен после комплексной оценки 59 цифровых платформ по четырем основным направлениям и 20 осям, включая удовлетворенность бенефициаров, пользовательский опыт, обработку жалоб, а также технологии и инструменты.
Губернатор Digital Government Authority инж. Ахмед бен Мохаммед Аль-Сойян отметил, что результаты отражают развитие цифровых услуг в Королевстве и стремление государственных органов использовать отзывы пользователей для повышения эффективности и качества жизни в рамках Vision 2030.
В 2026 году количество оцениваемых платформ увеличилось до 59 по сравнению с 50 в 2025 году. Число участников опроса «Оцени свой цифровой опыт» превысило 805 500 человек против 374 тысяч в предыдущем году. Субиндекс цифровой инклюзивности вырос до 76,98% (уровень «компетентный»), что подтверждает доступность услуг для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями.
В топ-10 платформ вошли Absher (94,38%), Etimad (94,36%), Senaai (92,83%), Balady (92,56%), Tawakkalna (92,50%), Musaned (92,20%), Qiwa (92,14%), Logisti (91,72%) и Nama.
Каков результат индекса зрелости цифрового опыта за 2026 год? Индекс достиг 87,06%, что классифицируется как «продвинутый» уровень. Оценка проводилась по 20 осям, включая пользовательский опыт и работу с жалобами, для 59 цифровых платформ.
Как изменились показатели по сравнению с 2025 годом? Количество оцениваемых платформ выросло с 50 до 59. Число участников опроса увеличилось с 374 тысяч до более чем 805 500 человек.
Какие платформы показали наилучшие результаты? Лидером стала платформа Absher с показателем 94,38%, за ней следуют Etimad (94,36%) и Senaai (92,83%). Также высокие результаты показали Balady, Tawakkalna, Musaned, Qiwa, Logisti и Nama.