حققت نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026 نسبة 87.06% بمستوى “متقدم”، وذلك بعد تقييم شامل لـ 59 منصة رقمية وفق أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محوراً، شملت رضا المستفيد وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 12 أغسطس 2026، أن محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أوضح أن النتائج تعكس التطور المتواصل للخدمات الرقمية في المملكة، والتزام الجهات الحكومية بتحسين خدماتها والاستفادة من آراء المستفيدين، لتقديم خدمات أكثر سهولة وكفاءة وموثوقية، بما يرفع جودة الحياة ويعزز كفاءة الأداء الحكومي، وذلك لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وسجل المؤشر نمواً مقارنة بالعام السابق، حيث ارتفع عدد المنصات المشمولة بالتقييم من 50 منصة في عام 2025 إلى 59 منصة في عام 2026، كما تجاوز عدد المشاركين في استبيان “قيّم تجربتك الرقمية” 805,500 مشارك مقابل 374 ألف مشارك في العام السابق. وحقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نمواً بنسبة 76.98% ضمن مستوى “متمكن”، لتمكين مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، من الوصول للخدمات باستقلالية.
وأظهرت النتائج تميز أعلى 10 منصات رقمية، تصدرتها منصة “أبشر” بنسبة 94.38%، تلتها منصة “اعتماد” بنسبة 94.36%، ثم منصة “صناعي” بنسبة 92.83%، ومنصة “بلدي” بنسبة 92.56%، ومنصة “توكلنا” بنسبة 92.50%، ومنصة “مساند” بنسبة 92.20%، وبوابة “قوى” بنسبة 92.14%، وبوابة “لوجستي” بنسبة 91.72%، ومنصة “نما”.
ما هي نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026؟ حقق المؤشر نسبة 87.06% بمستوى “متقدم”، وقد استندت هذه النتيجة إلى تقييم شامل لـ 59 منصة رقمية. شمل التقييم أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محوراً ركزت على رضا المستفيد وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، بالإضافة إلى التقنيات والأدوات المستخدمة.
كيف تطور عدد المنصات والمشاركين في المؤشر مقارنة بعام 2025؟ شهد المؤشر نمواً ملحوظاً، حيث ارتفع عدد المنصات المشمولة بالتقييم من 50 منصة في عام 2025 إلى 59 منصة في عام 2026. كما زاد عدد المشاركين في استبيان “قيّم تجربتك الرقمية” بشكل كبير، حيث تجاوز 805,500 مشارك مقارنة بـ 374 ألف مشارك في العام السابق.
ما هي المنصات الرقمية الأعلى تقييماً وفقاً للنتائج؟ تصدرت منصة “أبشر” القائمة بنسبة 94.38%، تلتها منصة “اعتماد” بنسبة 94.36%، ثم منصة “صناعي” بنسبة 92.83%، ومنصة “بلدي” بنسبة 92.56%. كما شملت القائمة منصة “توكلنا” بنسبة 92.50%، ومنصة “مساند” بنسبة 92.20%، وبوابة “قوى” بنسبة 92.14%، وبوابة “لوجستي” بنسبة 91.72%، ومنصة “نما”.
ماذا حقق مؤشر الشمولية الرقمية في عام 2026؟ حقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نمواً بنسبة 76.98% وصنف ضمن مستوى “متمكن”. ويهدف هذا النمو إلى ضمان تصميم خدمات رقمية شاملة تتيح لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية والاستفادة منها بشكل مستقل.