डिजिटल गवर्नमेंट अथॉरिटी ने वर्ष 2026 के लिए डिजिटल अनुभव परिपक्वता सूचकांक के परिणाम घोषित किए हैं, जिसने ‘उन्नत’ स्तर पर 87.06% का प्रतिशत हासिल किया है।
जैसा कि सऊदी समाचार एजेंसी एसपीए ने 12 अगस्त 2026 को बताया, यह परिणाम चार मुख्य दृष्टिकोणों और 20 अक्षों के आधार पर 59 डिजिटल प्लेटफॉर्म के व्यापक मूल्यांकन के बाद आए हैं। इसमें उपयोगकर्ता अनुभव, लाभार्थी संतुष्टि, शिकायतों का प्रबंधन और तकनीकी उपकरणों का आकलन शामिल है।
डिजिटल गवर्नमेंट अथॉरिटी के गवर्नर इंजीनियर अहमद बिन मोहम्मद अल-सोवियान ने कहा कि ये परिणाम सरकारी निकायों द्वारा सेवाओं को बेहतर बनाने और लाभार्थियों की प्रतिक्रियाओं का उपयोग करने की प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं। उन्होंने इसे विजन 2030 के लक्ष्यों को प्राप्त करने और डिजिटल सरकार के क्षेत्र में सऊदी अरब की वैश्विक स्थिति को मजबूत करने के प्रयासों का हिस्सा बताया।
वर्ष 2025 के मुकाबले 2026 में मूल्यांकन किए गए प्लेटफॉर्म्स की संख्या 50 से बढ़कर 59 हो गई है। ‘अपना डिजिटल अनुभव रेट करें’ सर्वेक्षण में प्रतिभागियों की संख्या पिछले वर्ष के 3.74 लाख से बढ़कर 8.05 लाख से अधिक हो गई है। डिजिटल समावेशिता के उप-सूचकांक ने ‘सक्षम’ स्तर पर 76.98% की वृद्धि दर्ज की है, जो बुजुर्गों और विकलांग व्यक्तियों सहित समाज के सभी वर्गों के लिए सेवाओं की सुलभता सुनिश्चित करता है।
शीर्ष 10 प्लेटफॉर्म्स में Absher (94.38%), Etimad (94.36%), Sunaie (92.83%), Balady (92.56%), Tawakkalna (92.50%), Musaned (92.20%), Qiwa (92.14%), Logisti (91.72%) और Nama शामिल हैं।
डिजिटल अनुभव परिपक्वता सूचकांक 2026 का परिणाम क्या रहा? डिजिटल गवर्नमेंट अथॉरिटी के अनुसार, 2026 के लिए डिजिटल अनुभव परिपक्वता सूचकांक ने 87.06% का प्रतिशत हासिल किया है, जिसे ‘उन्नत’ स्तर के रूप में वर्गीकृत किया गया है। यह मूल्यांकन 59 डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आधारित था।
सर्वेक्षण में भागीदारी में कितनी वृद्धि हुई है? ‘अपना डिजिटल अनुभव रेट करें’ सर्वेक्षण में प्रतिभागियों की संख्या पिछले वर्ष के 3.74 लाख से बढ़कर 8.05 लाख से अधिक हो गई है। मूल्यांकन किए गए प्लेटफॉर्म्स की संख्या भी 2025 के 50 से बढ़कर 2026 में 59 हो गई है।
डिजिटल समावेशिता सूचकांक का प्रदर्शन कैसा रहा? डिजिटल समावेशिता के उप-सूचकांक ने ‘सक्षम’ स्तर पर 76.98% की वृद्धि दर्ज की है। इसका उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांग व्यक्तियों सहित समाज के विभिन्न वर्गों के लिए डिजिटल सेवाओं तक स्वतंत्र पहुंच सुनिश्चित करना है।
सबसे अधिक स्कोर वाले डिजिटल प्लेटफॉर्म कौन से हैं? शीर्ष प्रदर्शन करने वाले प्लेटफॉर्म्स में Absher 94.38% के साथ पहले स्थान पर है, उसके बाद Etimad 94.36% और Sunaie 92.83% पर है। अन्य प्रमुख प्लेटफॉर्म्स में Balady, Tawakkalna और Musaned शामिल हैं।