サウジ政府のデジタル体験成熟度指数（Digital Experience Maturity Index）が、2026年に87.06%に達し、「高度（Advanced）」レベルを記録した。
サウジ通信（SPA）によると、デジタル政府局（Digital Government Authority）は、59のデジタルプラットフォームを対象に、利用者満足度、ユーザー体験、苦情処理、技術およびツールを含む4つの主要視点と20の軸に基づいた包括的な評価を実施した。
デジタル政府局のAhmed bin Mohammed Al-Swayyan局長は、この結果が王国におけるデジタルサービスの継続的な発展と、政府機関によるサービスの改善および利用者意見の活用への取り組みを反映していると述べた。また、この発展は、ビジョン2030の目標達成に向けた国王サルマン・ビン・アブドゥルアズィーズおよびムハンマド・ビン・サルマン皇太子による支援と権限委譲の結果であると強調した。
2026年の指数は前年比で成長しており、評価対象プラットフォーム数は2025年の50から59へと増加した。また、「デジタル体験を評価してください」アンケートの参加者数は、前年の37万4千人を大幅に上回る80万5,500人を超えた。デジタル包括性のサブ指数は76.98%を記録し、「熟練（Proficient）」レベルに達した。これにより、障害者や高齢者を含むあらゆる社会層が独立してデジタルサービスを利用できるよう設計されていることが示された。
上位10プラットフォームの結果では、「Absher」が94.38%で首位となり、次いで「Etimad」が94.36%、「Senaei」が92.83%、「Balady」が92.56%、「Tawakkalna」が92.50%、「Musaned」が92.20%、「Qiwa」が92.14%、「Logisti」が91.72%、「Nama」が続いた。
2026年のデジタル体験成熟度指数はどのような結果となったか。 指数は87.06%に達し、「高度」レベルと評価された。59のデジタルプラットフォームを対象に、利用者満足度やユーザー体験など4つの視点と20の軸で包括的な評価が行われた。
前年と比較してどのような成長が見られたか。 評価対象プラットフォーム数が50から59に増加し、アンケート参加者数は前年の37万4千人から80万5,500人超へと大幅に増加した。
デジタル包括性の状況はどうなっているか。 デジタル包括性のサブ指数は76.98%で「熟練」レベルを記録した。障害者や高齢者を含む全社会層が独立してサービスを利用できる設計への関心が示されている。
評価の高い主要なプラットフォームはどれか。 「Absher」が94.38%で最高値を記録し、次いで「Etimad」が94.36%、「Senaei」が92.83%となった。また「Balady」や「Tawakkalna」なども92%を超える高い数値を記録した。