سجل مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026 نسبة 87.06% عند المستوى «متقدم»، وذلك بعد تقييم شامل لـ 59 منصة رقمية وفق أربعة محاور رئيسية تضم 20 ركيزة تشمل رضا المستفيدين، وتجربة المستخدم، ومعالجة الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 12 أغسطس 2026، أن المؤشر حقق تقدماً مقارنة بالعام السابق، حيث ارتفع عدد المنصات التي شملها التقييم من 50 منصة في عام 2025 إلى 59 منصة في عام 2026. وتجاوز عدد المشاركين في استطلاع «قيّم تجربتك الرقمية» 805,500 شخص، مقارنة بـ 374,000 مشارك في العام الماضي.
وارتفع مؤشر الشمول الرقمي إلى 76.98% عند المستوى «كفء»، مما يعكس اهتمام الجهات الحكومية بتصميم خدمات رقمية شاملة تتيح لكافة فئات المجتمع، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوو الإعاقة، الوصول إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها باستقلالية.
وأظهرت النتائج تفوق أفضل 10 منصات رقمية، تصدرتها منصة «أبشر» بنسبة 94.38%، تلتها منصة «اعتماد» بنسبة 94.36%، ثم منصة «صناعي» بنسبة 92.83%، ومنصة «بلدي» بنسبة 92.56%، ومنصة «توكلنا» بنسبة 92.50%، وبوابة «قوى» بنسبة 92.14%، وبوابة «لوجستي» بنسبة 91.72%، ومنصة «نعمة» بنسبة 91.53%، وبوابة وزارة السياحة بنسبة 91.16%، بينما سجلت منصة «مساند» نسبة 2.20%.
ما هي نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026؟ وصل مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026 إلى نسبة 87.06% وهو ما يصنف ضمن المستوى «متقدم». وقد جاءت هذه النتيجة بناءً على تقييم شامل لـ 59 منصة رقمية استند إلى أربعة محاور رئيسية تضم 20 ركيزة، شملت تجربة المستخدم، ورضا المستفيدين، ومعالجة الشكاوى، بالإضافة إلى الأدوات والتقنيات المستخدمة.
كيف تطور عدد المنصات والمشاركين في الاستطلاع بين عامي 2025 و2026؟ شهد عام 2026 زيادة في عدد المنصات التي تم تقييمها لتصل إلى 59 منصة مقارنة بـ 50 منصة في عام 2025. كما ارتفع عدد المشاركين في استطلاع «قيّم تجربتك الرقمية» بشكل ملحوظ، حيث تجاوز عدد المشاركين 805,500 شخص في عام 2026، بينما كان عددهم 374,000 مشارك في العام الذي سبقه.
ماذا حقق مؤشر الشمول الرقمي في نتائج عام 2026؟ حقق مؤشر الشمول الرقمي نسبة 76.98% عند المستوى «كفء». وتؤكد هذه النتيجة سعي الجهات الحكومية لتصميم خدمات رقمية شاملة تضمن وصول مختلف فئات المجتمع إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها بشكل مستقل، مع التركيز بشكل خاص على كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
ما هي المنصات الرقمية الأعلى تصنيفاً وفقاً للنتائج؟ تصدرت منصة «أبشر» القائمة بنسبة 94.38%، تلتها منصة «اعتماد» بنسبة 94.36%، ثم منصة «صناعي» بنسبة 92.83%، ومنصة «بلدي» بنسبة 92.56%، ومنصة «توكلنا» بنسبة 92.50%. كما شملت القائمة بوابة «قوى» بنسبة 92.14%، وبوابة «لوجستي» بنسبة 91.72%، ومنصة «نعمة» بنسبة 91.53%، وبوابة وزارة السياحة بنسبة 91.16%.