L’Indice de maturité de l’expérience numérique pour l’année 2026 a atteint un taux de 87,06 %, se classant au niveau « Avancé ».
Comme l’a rapporté l’agence de presse saoudienne SPA le 12 août 2026, l’Autorité du gouvernement numérique (DGA) a basé ce résultat sur l’évaluation de 59 plateformes numériques. Cette analyse s’est appuyée sur quatre axes principaux comprenant 20 piliers, couvrant la satisfaction des bénéficiaires, l’expérience utilisateur, le traitement des réclamations, ainsi que les technologies et outils.
Le nombre de plateformes évaluées est passé de 50 en 2025 à 59 en 2026. Parallèlement, le sondage « Évaluez votre expérience numérique » a enregistré plus de 805 500 participants, contre 374 000 l’année précédente. Le sous-indice d’inclusion numérique a progressé pour atteindre 76,98 % au niveau « Compétent », facilitant l’accès autonome aux services pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap.
Le top 10 des plateformes est mené par Absher avec 94,38 %, suivie d’Etimad (94,36 %), Senaei (92,83 %), Balady (92,56 %), Tawakkalna (92,50 %), Musaned (2,20 %), Qiwa (92,14 %), Logisti (91,72 %), Naama (91,53 %) et le portail du Ministère du Tourisme (91,16 %). La dépêche ne précise pas les critères exacts des 20 piliers.
Quel est le score de l’Indice de maturité de l’expérience numérique pour 2026 ? L’indice a atteint 87,06 %, ce qui correspond au niveau « Avancé ». Ce résultat provient d’une évaluation globale de 59 plateformes numériques basée sur quatre axes principaux et 20 piliers, incluant la satisfaction des bénéficiaires et l’expérience utilisateur.
Comment a évolué la participation au sondage numérique ? Le nombre de participants au sondage « Évaluez votre expérience numérique » a connu une hausse significative, dépassant les 805 500 personnes en 2026, alors qu’ils étaient 374 000 l’année précédente. Le nombre de plateformes évaluées est également passé de 50 en 2025 à 59 en 2026.
Quelles sont les plateformes les mieux classées selon la DGA ? La plateforme Absher arrive en tête avec 94,38 %, suivie d’Etimad avec 94,36 % et de Senaei avec 92,83 %. Le classement inclut également Balady (92,56 %), Tawakkalna (92,50 %), Qiwa (92,14 %), Logisti (91,72 %), Naama (91,53 %) et le portail du Ministère du Tourisme (91,16 %).
Qu’en est-il de l’inclusion numérique dans ces résultats ? Le sous-indice d’inclusion numérique a progressé pour atteindre 76,98 %, se situant au niveau « Compétent ». Cette progression vise à permettre aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap d’accéder aux services numériques gouvernementaux en toute autonomie.