ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی (DGA) نے سال 2026 کے لیے ڈیجیٹل تجربے کی پختگی کے انڈیکس کے نتائج کا اعلان کیا ہے، جس نے ‘ایڈوانسڈ’ لیول پر 87.06 فیصد کی شرح حاصل کی ہے۔ یہ نتائج 20 ستونوں پر مشتمل چار بنیادی محوروں کے تحت 59 ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی جامع تشخیص کے بعد سامنے آئے ہیں۔
جیسا کہ سعودی خبر رساں ادارے ایس پی اے نے 12 اگست 2026 کو بیان کیا، ان محوروں میں صارفین کا اطمینان، صارف کا تجربہ، شکایات کا نمٹانا، اور ٹیکنالوجیز و ٹولز شامل ہیں، جن کا مقصد ڈیجیٹل خدمات اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا ہے۔
سال 2026 میں تشخیص شدہ پلیٹ فارمز کی تعداد 2025 کے 50 کے مقابلے میں بڑھ کر 59 ہو گئی ہے۔ اسی طرح ‘اپنے ڈیجیٹل تجربے کی درجہ بندی کریں’ سروے میں شرکاء کی تعداد گزشتہ سال کے 374,000 کے مقابلے میں 805,500 سے تجاوز کر گئی ہے۔
ڈیجیٹل شمولیت کے ذیلی انڈیکس نے ‘کمپیٹنٹ’ لیول پر 76.98 فیصد کی ترقی کی ہے، جو معذور افراد اور بزرگوں سمیت معاشرے کے تمام طبقات کے لیے خود مختار ڈیجیٹل رسائی کی کوششوں کی تصدیق کرتا ہے۔
ٹاپ 10 پلیٹ فارمز میں Absher 94.38 فیصد، Etimad 94.36 فیصد، Senaei 92.83 فیصد، Balady 92.56 فیصد، Tawakkalna 92.50 فیصد، Musaned 2.20 فیصد، Qiwa 92.14 فیصد، Logisti 91.72 فیصد، Naama 91.53 فیصد اور وزارت سیاحت کا پورٹل 91.16 فیصد کے ساتھ شامل ہیں۔
ڈیجیٹل تجربے کی پختگی کے انڈیکس 2026 کے نتائج کیا ہیں؟ ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی کے مطابق انڈیکس نے ‘ایڈوانسڈ’ لیول پر 87.06 فیصد کی شرح حاصل کی ہے۔ یہ نتیجہ 20 ستونوں اور چار بنیادی محوروں کے تحت 59 ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی تشخیص کے بعد نکالا گیا ہے۔
سروے میں شرکت اور پلیٹ فارمز کی تعداد میں کیا تبدیلی آئی؟ تشخیص شدہ پلیٹ فارمز کی تعداد 2025 میں 50 تھی جو 2026 میں بڑھ کر 59 ہو گئی۔ سروے میں شرکاء کی تعداد گزشتہ سال کے 374,000 کے مقابلے میں بڑھ کر 805,500 سے زیادہ ہو گئی ہے۔
ڈیجیٹل شمولیت کے انڈیکس کی کیا صورتحال ہے؟ ڈیجیٹل شمولیت کا ذیلی انڈیکس ‘کمپیٹنٹ’ لیول پر 76.98 فیصد تک پہنچ گیا ہے۔ اس کا مقصد معذور افراد اور بزرگوں سمیت تمام سماجی طبقات کے لیے ڈیجیٹل خدمات تک خود مختار رسائی کو یقینی بنانا ہے۔
بہترین کارکردگی دکھانے والے ٹاپ پلیٹ فارمز کون سے ہیں؟ ٹاپ پلیٹ فارمز میں Absher 94.38 فیصد اور Etimad 94.36 فیصد کے ساتھ سرفہرست ہیں۔ دیگر نمایاں پلیٹ فارمز میں Senaei 92.83 فیصد، Balady 92.56 فیصد اور Tawakkalna 92.50 فیصد شامل ہیں۔