ডিজিটাল সরকারি কর্তৃপক্ষ (DGA) ২০২৬ সালের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা পরিপক্কতা সূচকের ফলাফল ঘোষণা করেছে, যা ‘উন্নত’ স্তরে ৮৭.০৬ শতাংশে পৌঁছেছে।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ ১২ আগস্ট ২০২৬-এ জানিয়েছে, ২০টি স্তম্ভ এবং চারটি প্রধান অক্ষের ভিত্তিতে ৫৯টি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মূল্যায়নের মাধ্যমে এই ফলাফল পাওয়া গেছে। এই মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, সুবিধাভোগীদের সন্তুষ্টি, অভিযোগ 처리 এবং প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত ছিল।
২০২৫ সালে ৫০টি প্ল্যাটফর্ম মূল্যায়ন করা হলেও ২০২৬ সালে এই সংখ্যা বেড়ে ৫৯টিতে দাঁড়িয়েছে। এছাড়া, ‘আপনার ডিজিটাল অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করুন’ জরিপে অংশগ্রহণকারীর সংখ্যা পূর্ব বছরের ৩ লাখ ৭৪ হাজার থেকে বেড়ে ৮ লাখ ৫ হাজার ৫০০ ছাড়িয়েছে।
ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি উপ-সূচক ‘দক্ষ’ স্তরে ৭৬.৯৮ শতাংশে উন্নীত হয়েছে, যা প্রতিবন্ধী এবং বয়স্ক ব্যক্তিসহ সমাজের বিভিন্ন শ্রেণির জন্য অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল পরিষেবা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টাকে প্রতিফলিত করে।
সেরা ১০টি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে Absher ৯৪.৩৮%, Etimad ৯৪.৩৬%, Senaei ৯২.৮৩%, Balady ৯২.৫৬%, Tawakkalna ৯২.৫০%, Musaned ২.২০%, Qiwa ৯২.১৪%, Logisti ৯১.৭২%, Naama ৯১.৫৩% এবং পর্যটন মন্ত্রণালয়ের পোর্টাল ৯১.১৬% স্কোর করেছে।
২০২৬ সালের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা পরিপক্কতা সূচকের ফলাফল কী? ২০২৬ সালে এই সূচক ৮৭.০৬ শতাংশে পৌঁছেছে, যা ‘উন্নত’ স্তর হিসেবে চিহ্নিত। এটি ২০টি স্তম্ভ এবং চারটি প্রধান অক্ষের ভিত্তিতে ৫৯টি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মূল্যায়নের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়েছে।
জরিপে অংশগ্রহণকারীর সংখ্যায় কী পরিবর্তন এসেছে? পূর্ব বছরের ৩ লাখ ৭৪ হাজার অংশগ্রহণকারীর বিপরীতে ২০২৬ সালে ‘আপনার ডিজিটাল অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করুন’ জরিপে অংশগ্রহণকারীর সংখ্যা ৮ লাখ ৫ হাজার ৫০০ ছাড়িয়েছে। এছাড়া মূল্যায়ন করা প্ল্যাটফর্মের সংখ্যা ৫০ থেকে বেড়ে ৫৯টি হয়েছে।
ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি উপ-সূচকের বর্তমান অবস্থা কী? ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি উপ-সূচক ‘দক্ষ’ স্তরে ৭৬.৯৮ শতাংশে উন্নীত হয়েছে। এটি প্রতিবন্ধী এবং বয়স্ক ব্যক্তিসহ সমাজের সকল শ্রেণির মানুষের জন্য স্বয়ংসম্পূর্ণ ডিজিটাল পরিষেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্য নির্দেশ করে।
সেরা তিনটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম কোনটি? মূল্যায়নে সর্বোচ্চ স্কোর করেছে Absher (৯৪.৩৮%), এরপর রয়েছে Etimad (৯৪.৩৬%) এবং Senaei (৯২.৮৩%)। এই প্ল্যাটফর্মগুলো ডিজিটাল অভিজ্ঞতা পরিপক্কতা সূচকের শীর্ষ তালিকায় স্থান পেয়েছে।