حذرت وزارة الحج والعمرة الراغبين في أداء الحج من التعامل مع القنوات غير الرسمية، مؤكدة أن الدخول لأداء المناسك يجب أن يكون عبر تأشيرة حج رسمية تصدرها الجهات السعودية المختصة.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في الثامن من أبريل 2025 من جدة، أن التأشيرات يمكن ترتيبها بالتنسيق مع مكاتب شؤون الحج في 80 دولة أو عبر منصة «نسك حج» المخصصة للحجاج من أكثر من 126 دولة، والتي تتيح الحجز المباشر من خلال المنصة.
وشددت الوزارة على أن «البوابة الإلكترونية» على موقعها الرسمي (https://masar.nusuk.sa) وتطبيق «نسك» هما القناتان المعتمدتان الوحيدتان للحجاج الداخليين من المواطنين والمقيمين داخل المملكة لحجز باقات الحج.
وأكدت أن أي معلومات أو عروض يتم تداولها عبر قنوات غير رسمية مضللة ولا تمثل الوزارة أو الجهات المختصة، ودعت الجمهور إلى التحقق من المعلومات وتجنب الوقوع ضحية للإعلانات الكاذبة أو عروض الحج الاحتيالية.
وتقدم الوزارة دعماً على مدار 24 ساعة وبعدة لغات عبر مراكز العناية بالضيوف للاستفسارات والبلاغات، ويمكن التواصل معها عبر الرقم الموحد 1966 داخل المملكة، والرقم الدولي +966920002814 من خارج المملكة، والبريد الإلكتروني [email protected]. ويعكس هذا الدعم حرص الوزارة على مساعدة الحجاج وتمكينهم من أداء الحج بيسر وطمأنينة.
ويأتي هذا التحذير في وقت يستعد فيه ملايين المسلمين من داخل المملكة وخارجها لموسم الحج، حيث تتزايد عمليات البحث عن الباقات والخدمات المرتبطة بالمناسك. فمع اقتراب الموعد، يبحث الحجاج عن الطرق الآمنة والموثوقة لإتمام إجراءاتهم، وهو ما دفع الوزارة إلى تكثيف رسائلها التوعوية. فهل يعرف كل راغب في الحج أن التأشيرة الرسمية هي الشرط الأساسي للدخول إلى المناسك؟
وتُعد مسألة التأشيرة الرسمية حجر الزاوية في منظومة الحج، إذ لا يمكن لأي حاج أن يؤدي المناسك دون وثيقة صادرة عن الجهات السعودية المختصة. وتعمل الوزارة مع مكاتب شؤون الحج في 80 دولة لتسهيل إجراءات الحجاج القادمين من الخارج، بينما تخدم منصة «نسك حج» الحجاج من أكثر من 126 دولة عبر الحجز المباشر. فهل يدرك الحاج الفرق بين القناة الرسمية وغيرها قبل أن يدفع أمواله؟
أما الحجاج الداخليون، من المواطنين والمقيمين داخل المملكة، فقد حددت الوزارة لهم مساراً واضحاً يتمثل في البوابة الإلكترونية على موقعها الرسمي وتطبيق «نسك». وهذه القنوات هي الوحيدة المعتمدة لحجز باقات الحج داخلياً، ما يعني أن أي وسيط آخر لا يملك صفة رسمية في هذا الشأن. فلماذا يلجأ بعض الراغبين إلى وسطاء غير معتمدين رغم وضوح القنوات الرسمية؟
وحذرت الوزارة من أن المعلومات أو العروض المتداولة عبر القنوات غير الرسمية مضللة ولا تمثل الوزارة أو الجهات المختصة. ودعت الجمهور إلى التحقق من المعلومات وتجنب الإعلانات الكاذبة أو عروض الحج الاحتيالية التي قد تنتشر عبر وسائل التواصل أو الرسائل الخاصة. فكيف يمكن للحاج أن يميز بين العرض الموثوق والعرض المضلل قبل فوات الأوان؟
ولم تقتصر جهود الوزارة على التحذير، بل وفرت قنوات دعم متعددة لخدمة الحجاج والرد على استفساراتهم. وتعمل مراكز العناية بالضيوف على مدار 24 ساعة وبعدة لغات، ما يتيح للحاج التواصل في أي وقت وبلغة يفهمها. ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة عبر الرقم الموحد 1966 داخل المملكة، أو الرقم الدولي +966920002814 من خارج المملكة، أو البريد الإلكتروني [email protected]. فهل يعرف الحاج أن هذه القنوات متاحة له على مدار الساعة؟
ويؤكد هذا الدعم حرص الوزارة على مساعدة الحجاج وتمكينهم من أداء الحج بيسر وطمأنينة، وهو هدف يتطلب تعاوناً من الحجاج أنفسهم عبر الالتزام بالقنوات الرسمية والتحقق من المعلومات قبل اتخاذ أي خطوة. فما الذي يمنع الحاج من التحقق بخطوة واحدة عبر القنوات المعلنة؟
وتتعدد المخاطر التي قد يواجهها من يتعامل مع قنوات غير رسمية، من بينها فقدان المبالغ المدفوعة أو عدم الحصول على تأشيرة صحيحة أو التعرض لوعود لا أساس لها. ولذلك شددت الوزارة على أن أي معلومات أو عروض من هذا النوع لا تمثلها ولا تمثل الجهات المختصة. فهل يستحق الحج أن يخاطر فيه الحاج بمصيره المالي والقانوني بسبب قناة غير موثوقة؟
وتظل الرسالة الأساسية واضحة: التأشيرة الرسمية شرط للدخول، ومنصة «نسك حج» ومكاتب شؤون الحج في 80 دولة هي مسارات الخارج، والبوابة الإلكترونية وتطبيق «نسك» هما مسار الداخل، والدعم متاح على مدار الساعة. فهل يكفي هذا الوضوح لحماية الحجاج من العروض المضللة؟
ولم تذكر الوكالة تفاصيل إضافية عن عدد البلاغات المسجلة أو أنواع الاحتيال المرصودة أو إجراءات عقابية محددة بحق المخالفين، كما لم تحدد مواعيد نهائية للحجز أو أرقاماً تتعلق بعدد الباقات المتاحة.
ما القنوات المعتمدة للتقديم على الحج من خارج المملكة؟ أوضحت وزارة الحج والعمرة أن التأشيرات يمكن ترتيبها بالتنسيق مع مكاتب شؤون الحج في 80 دولة، أو عبر منصة «نسك حج» المخصصة للحجاج من أكثر من 126 دولة، والتي تتيح الحجز المباشر من خلال المنصة. وشددت على أن الدخول لأداء المناسك يجب أن يكون عبر تأشيرة حج رسمية تصدرها الجهات السعودية المختصة، وأن أي قنوات أخرى لا تمثل الوزارة.
كيف يحجز الحجاج الداخليون باقات الحج؟ أكدت الوزارة أن «البوابة الإلكترونية» على موقعها الرسمي (https://masar.nusuk.sa) وتطبيق «نسك» هما القناتان المعتمدتان الوحيدتان للحجاج الداخليين من المواطنين والمقيمين داخل المملكة لحجز باقات الحج. وأي وسيلة أخرى لا تحمل صفة رسمية في هذا الشأن، ودعت الجمهور إلى الاعتماد على هذين المسارين لتجنب العروض المضللة.
ما موقف الوزارة من العروض المتداولة عبر قنوات غير رسمية؟ أكدت الوزارة أن أي معلومات أو عروض يتم تداولها عبر قنوات غير رسمية مضللة ولا تمثل الوزارة أو الجهات المختصة، ودعت الجمهور إلى التحقق من المعلومات وتجنب الإعلانات الكاذبة أو عروض الحج الاحتيالية. وشددت على أن الالتزام بالقنوات الرسمية هو السبيل الآمن لإتمام إجراءات الحج دون التعرض لخسائر مالية أو وعود لا أساس لها.
ما قنوات الدعم التي توفرها الوزارة للحجاج؟ توفر الوزارة دعماً على مدار 24 ساعة وبعدة لغات عبر مراكز العناية بالضيوف للاستفسارات والبلاغات. ويمكن التواصل عبر الرقم الموحد 1966 داخل المملكة، والرقم الدولي +966920002814 من خارج المملكة، والبريد الإلكتروني [email protected]. ويعكس هذا الدعم حرص الوزارة على مساعدة الحجاج وتمكينهم من أداء الحج بيسر وطمأنينة.
هل ذكرت الوزارة تفاصيل عن البلاغات أو العقوبات؟ لم تذكر الوكالة تفاصيل إضافية عن عدد البلاغات المسجلة أو أنواع الاحتيال المرصودة أو إجراءات عقابية محددة بحق المخالفين، كما لم تحدد مواعيد نهائية للحجز أو أرقاماً تتعلق بعدد الباقات المتاحة. واقتصر الإعلان على التحذير من القنوات غير الرسمية وتحديد المسارات المعتمدة وقنوات الدعم المتاحة للحجاج.