사우디아라비아 하지·움라부가 하지를 수행하려는 이들에게 비공식 채널과의 거래를 경고하며, 순례 입국은 관련 사우디 당국이 발급한 공식 하지 비자를 통해서만 이뤄져야 한다고 강조했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 하지·움라부는 이 같은 경고를 2025년 4월 8일 전했다. 부처는 비자가 80개국의 하지 업무 사무소와 협력해 마련되거나, 126개국 이상의 순례자를 대상으로 하는 ‘누숙 하지(Nusuk Hajj)’ 플랫폼을 통해 마련될 수 있다고 밝혔다. 누숙 하지 플랫폼은 플랫폼을 통한 직접 예약을 허용한다.
그렇다면 왜 부처는 이 시점에 비공식 채널에 대한 경고를 다시 꺼내 든 것일까. 하지 시즌을 앞두고 순례자들이 잘못된 정보에 노출될 위험이 커지는 상황에서, 공식 경로를 통한 예약만이 유효하다는 점을 분명히 하려는 것으로 풀이된다.
부처는 자국 내 순례자, 즉 사우디 국민과 거주자를 위한 유일한 승인 채널로 공식 웹사이트(https://masar.nusuk.sa)의 ‘전자 포털’과 ‘누숙(Nusuk)’ 앱을 꼽았다. 이 두 채널을 통해서만 하지 패키지를 예약할 수 있다는 것이다. 국내 순례자들이 예약 과정에서 다른 경로를 이용할 경우 공식 승인 여부를 확인할 방법이 없다는 점이 부처가 강조하는 핵심이다.
부처는 비공식 채널을 통해 유통되는 모든 정보나 제안은 오해를 불러일으키는 것이며 부처나 관련 당국을 대표하지 않는다고 확인했다. 아울러 대중에게 정보를 검증하고 허위 광고나 사기성 하지 제안에 넘어가지 않도록 주의할 것을 촉구했다. 순례를 앞둔 이들이 SNS나 메신저 등에서 접하는 각종 모집 글은 공식 출처가 아닌 경우가 많다는 경고로 읽힌다.
공식 채널을 통하지 않은 하지 제안이 왜 위험할까. 비공식 경로로 모집된 순례자는 비자 발급 단계에서 문제가 생기거나, 입국 과정에서 공식 하지 비자가 없어 순례 자체가 좌절될 수 있다. 부처가 공식 비자를 통한 입국을 거듭 강조하는 이유도 여기에 있다.
부처는 또 24시간 다국어 지원을 게스트 케어 센터(Guests Care Centers)를 통해 제공하며, 문의와 신고를 받는다고 밝혔다. 국내에서는 통합 번호 1966, 국외에서는 국제 번호 +966920002814로 연락할 수 있고, 이메일 주소는 [email protected]다. 부처는 이 서비스가 순례자를 돕고 편안한 마음으로 하지를 수행할 수 있도록 보장하려는 부처의 의지를 반영한다고 설명했다.
공식 지원 창구가 24시간 열려 있다는 점은 순례자들이 의심스러운 제안을 받았을 때 즉시 확인할 수 있는 통로가 있다는 뜻이기도 하다. 그렇다면 순례자들은 어떤 정보를 어디에서 확인해야 할까. 부처가 제시한 답은 명확하다. 공식 웹사이트의 전자 포털과 누숙 앱, 그리고 80개국 하지 업무 사무소와 누숙 하지 플랫폼이 그 기준이다.
부처가 밝힌 비자 경로는 두 갈래다. 하나는 80개국의 하지 업무 사무소와의 협력을 통한 것이고, 다른 하나는 126개국 이상의 순례자를 위한 누숙 하지 플랫폼을 통한 직접 예약이다. 국내 순례자의 경우에는 전자 포털과 누숙 앱이 유일한 승인 채널로 명시됐다. 이 구분은 순례자가 자신이 어느 범주에 속하는지에 따라 이용해야 할 창구가 달라진다는 점을 보여준다.
비공식 채널을 통한 정보가 왜 문제가 될까. 부처는 그러한 정보나 제안이 부처나 관련 당국을 대표하지 않는다고 못 박았다. 이는 순례자들이 공식 출처가 아닌 곳에서 받은 안내를 신뢰할 근거가 없다는 의미다. 부처가 대중에게 정보 검증을 요청한 것도 같은 맥락이다.
허위 광고나 사기성 하지 제안에 대한 경고는 순례자 개인의 손실로 이어질 수 있는 문제다. 부처는 이러한 제안에 넘어가지 않도록 주의를 당부했다. 하지 기간 동안 순례자들이 겪을 수 있는 혼란을 줄이기 위해 공식 채널의 중요성을 재확인한 셈이다.
부처가 제공하는 게스트 케어 센터는 24시간 다국어 지원을 내세운다. 국내 통합 번호 1966과 국외용 국제 번호 +966920002814, 이메일 [email protected]가 안내됐다. 이 창구는 문의와 신고를 모두 받는다는 점에서, 순례자들이 의심스러운 제안을 접했을 때 활용할 수 있는 공식 루트로 제시됐다.
부처는 이 서비스가 순례자를 돕고 편안한 마음으로 하지를 수행할 수 있도록 보장하려는 의지를 반영한다고 밝혔다. 순례자 지원이 단순한 안내를 넘어 신고 접수까지 포함한다는 점은, 비공식 채널 문제를 개별 순례자의 주의에만 맡기지 않겠다는 뜻으로 읽힌다.
그렇다면 순례자들은 공식 채널을 어떻게 확인할 수 있을까. 부처가 제시한 공식 웹사이트 주소와 앱 이름, 그리고 연락처는 이번 발표에 명시됐다. 반대로 비공식 채널을 통해 유통되는 정보는 부처나 관련 당국을 대표하지 않는다고 부처는 확인했다.
이번 경고에서 부처가 밝힌 내용은 비자 발급 경로, 국내 순례자용 승인 채널, 비공식 정보에 대한 경고, 24시간 지원 창구다. 발표에는 비공식 채널 적발 건수나 구체적인 피해 사례, 제재 조치 등은 포함되지 않았다. 부처가 어떤 기준으로 비공식 채널을 판별하는지에 대한 설명도 이번 자료에는 없다.
SPA는 부처가 하지를 수행하려는 이들에게 비공식 채널과의 거래를 경고했다는 내용을 전하며, 공식 하지 비자를 통한 입국을 강조했다고 보도했다. 비자는 80개국의 하지 업무 사무소와의 협력 또는 126개국 이상을 대상으로 하는 누숙 하지 플랫폼을 통해 마련될 수 있다. 국내 순례자는 전자 포털과 누숙 앱이 유일한 승인 채널이다.
부처는 비공식 채널을 통한 정보나 제안이 오해를 불러일으키며 부처나 관련 당국을 대표하지 않는다고 밝혔다. 대중에게 정보를 검증하고 허위 광고나 사기성 하지 제안을 피하도록 촉구했다. 24시간 다국어 지원은 게스트 케어 센터를 통해 이뤄지며, 국내 1966, 국외 +966920002814, 이메일 [email protected]로 안내됐다.
공식 하지 비자는 어떻게 마련할 수 있나? 부처는 비자가 80개국의 하지 업무 사무소와의 협력을 통해 마련되거나, 126개국 이상의 순례자를 대상으로 하는 누숙 하지 플랫폼을 통해 직접 예약될 수 있다고 밝혔다. 입국은 관련 사우디 당국이 발급한 공식 하지 비자를 통해서만 이뤄져야 한다.
국내 순례자가 이용할 수 있는 승인 채널은 무엇인가? 부처는 공식 웹사이트(https://masar.nusuk.sa)의 전자 포털과 누숙 앱이 사우디 국민과 거주자 등 국내 순례자가 하지 패키지를 예약할 수 있는 유일한 승인 채널이라고 밝혔다.
비공식 채널을 통한 정보는 어떻게 처리되나? 부처는 비공식 채널을 통해 유통되는 모든 정보나 제안이 오해를 불러일으키며 부처나 관련 당국을 대표하지 않는다고 확인했다. 대중에게 정보를 검증하고 허위 광고나 사기성 하지 제안에 넘어가지 않도록 주의할 것을 촉구했다.
문의와 신고는 어디로 하면 되나? 부처는 게스트 케어 센터를 통해 24시간 다국어 지원을 제공한다. 국내에서는 통합 번호 1966, 국외에서는 국제 번호 +966920002814로 연락할 수 있으며, 이메일 주소는 [email protected]다.
이번 발표에 포함되지 않은 내용은 무엇인가? 발표에는 비공식 채널 적발 건수나 구체적인 피해 사례, 제재 조치, 비공식 채널 판별 기준 등이 포함되지 않았다. 부처가 밝힌 내용은 비자 경로와 승인 채널, 경고, 24시간 지원 창구다.