El Ministerio de Hajj y Umrah advirtió a quienes desean realizar el Hajj contra el trato con canales no oficiales, y subrayó que la entrada para la peregrinación debe realizarse mediante un visado oficial de Hajj emitido por las autoridades saudíes competentes.
Según informó la agencia estatal saudí SPA el 8 de abril de 2025 desde Jeddah, los visados pueden gestionarse en coordinación con las oficinas de asuntos de Hajj en 80 países o a través de la plataforma «Nusuk Hajj», designada para peregrinos de más de 126 países, que permite la reserva directa a través de la plataforma.
El ministerio insistió en que el «portal electrónico» de su sitio web oficial (https://masar.nusuk.sa) y la aplicación «Nusuk» son los únicos canales aprobados para que los peregrinos internos —ciudadanos y residentes dentro del Reino— reserven paquetes de Hajj.
Afirmó que cualquier información u oferta difundida a través de canales no oficiales es engañosa y no representa al ministerio ni a las autoridades competentes, e instó al público a verificar la información y evitar caer en anuncios falsos u ofertas fraudulentas de Hajj.
El ministerio ofrece asistencia multilingüe las 24 horas a través de los Centros de Atención a los Huéspedes para consultas y denuncias. Se puede contactar mediante el número unificado 1966 dentro del Reino, el número internacional +966920002814 desde fuera del Reino, y el correo electrónico [email protected]. El servicio refleja el compromiso del ministerio de asistir a los peregrinos y garantizar que puedan realizar el Hajj con facilidad y tranquilidad.
¿Qué debe hacer un peregrino que recibe una oferta de Hajj por redes sociales o mensajes privados? La advertencia del ministerio es clara: cualquier información u oferta que circule por canales no oficiales es engañosa y no representa a la institución ni a las autoridades competentes. El ministerio pidió al público verificar la información y no dejarse llevar por anuncios falsos u ofertas fraudulentas. La recomendación práctica es acudir siempre a las vías oficiales antes de pagar o comprometerse con cualquier servicio.
La primera vía oficial es la coordinación con las oficinas de asuntos de Hajj en 80 países. Estas oficinas son el canal establecido para los peregrinos de esas naciones, y los visados se gestionan a través de ellas. ¿Sabe el peregrino si su país cuenta con una oficina de asuntos de Hajj entre esas 80 naciones? Esa es la primera pregunta que debería responder antes de buscar alternativas. Si su país está en esa lista, el trámite debe pasar por la oficina correspondiente.
La segunda vía es la plataforma «Nusuk Hajj», designada para peregrinos de más de 126 países. Esta plataforma permite la reserva directa, lo que significa que el peregrino puede gestionar su reserva sin intermediarios no autorizados. ¿Por qué recurrir a un intermediario cuando existe una plataforma oficial que permite la reserva directa? El ministerio presentó esta herramienta como el mecanismo previsto para los peregrinos de esos más de 126 países, y su uso evita depender de canales que no están reconocidos por las autoridades.
Para los peregrinos internos, es decir, los ciudadanos y residentes dentro del Reino, el ministerio fue igualmente específico. El «portal electrónico» en su sitio web oficial (https://masar.nusuk.sa) y la aplicación «Nusuk» son los únicos canales aprobados para reservar paquetes de Hajj. ¿Tiene el residente claro que solo esos dos canales están aprobados para él? La advertencia cubre tanto a ciudadanos como a residentes, y la reserva de paquetes debe hacerse exclusivamente por esas vías.
El ministerio no se limitó a señalar los canales correctos. También advirtió sobre el contenido que circula por otros medios. Afirmó que cualquier información u oferta difundida a través de canales no oficiales es engañosa y no representa al ministerio ni a las autoridades competentes. ¿Cómo puede un peregrino distinguir una oferta legítima de un anuncio falso? La respuesta que dio el ministerio es verificar la información y evitar caer en anuncios falsos u ofertas fraudulentas de Hajj. La institución urgió al público a adoptar esa precaución.
La advertencia se produce en un contexto en el que los interesados en realizar el Hajj buscan información y servicios, y en el que circulan ofertas por diversos canales. El ministerio no detalló en el comunicado casos concretos de fraude ni cifras de afectados, pero sí dejó claro que las ofertas no oficiales no cuentan con su respaldo. ¿Qué pierde un peregrino que confía en un canal no oficial? El comunicado no enumera consecuencias específicas, pero la insistencia en que la entrada debe hacerse con un visado oficial emitido por las autoridades competentes sugiere que la vía no oficial no garantiza ese requisito.
El ministerio también puso a disposición del público canales de contacto para consultas y denuncias. Los Centros de Atención a los Huéspedes ofrecen asistencia multilingüe las 24 horas. ¿Sabía el peregrino que puede llamar a cualquier hora para verificar una oferta o presentar una denuncia? La atención es continua, según el comunicado, y está pensada para consultas y reportes relacionados con el Hajj.
Los canales de contacto son tres. Dentro del Reino, el número unificado es 1966. Desde fuera del Reino, el número internacional es +966920002814. Y el correo electrónico es [email protected]. ¿Cuál de estos canales resulta más práctico para un peregrino que se encuentra fuera del Reino? El número internacional y el correo electrónico están disponibles para quienes no están en el país, mientras que el 1966 está pensado para quienes se encuentran dentro.
El ministerio describió este servicio como un reflejo de su compromiso de asistir a los peregrinos y garantizar que puedan realizar el Hajj con facilidad y tranquilidad. La frase aparece en el comunicado de SPA y resume la finalidad declarada de los canales de atención. ¿Basta con que existan los canales, o el peregrino debe usarlos antes de tomar una decisión? La advertencia sugiere que la verificación previa es parte de la responsabilidad del propio peregrino.
El comunicado fue difundido por la agencia estatal saudí SPA el 8 de abril de 2025 desde Jeddah, con hora local de las 23:55 y 20:55 GMT. La fecha y el lugar sitúan la advertencia en un momento concreto del calendario, y el mensaje se dirige a quienes desean realizar el Hajj. ¿A quién va dirigida exactamente la advertencia? El texto menciona a quienes desean realizar el Hajj, y distingue entre peregrinos de los 80 países con oficinas de asuntos de Hajj, peregrinos de más de 126 países que usan «Nusuk Hajj», y peregrinos internos que usan el portal electrónico y la aplicación «Nusuk».
La estructura de canales que describió el ministerio cubre, por tanto, tres grupos. Para los primeros, la coordinación con las oficinas de asuntos de Hajj en 80 países. Para los segundos, la plataforma «Nusuk Hajj» para más de 126 países. Para los terceros, el portal electrónico y la aplicación «Nusuk». ¿Existe alguna otra vía aprobada? El comunicado no menciona ninguna otra, y al afirmar que el portal y la aplicación son los únicos canales aprobados para los peregrinos internos, cierra la puerta a alternativas no listadas.
El ministerio no publicó en este comunicado cifras de peregrinos, ni detalles sobre el número de visados emitidos, ni un calendario de la temporada. Tampoco identificó a los responsables de las ofertas engañosas ni describió sus métodos. Lo que sí hizo fue enumerar los canales oficiales, advertir sobre los no oficiales y facilitar los medios de contacto para consultas y denuncias. ¿Es suficiente esa información para que el peregrino actúe con seguridad? El comunicado ofrece los elementos que el ministerio consideró necesarios: las vías autorizadas, la advertencia y los contactos de atención.
La recomendación de verificar la información aparece como el eje del mensaje. El ministerio instó al público a verificar y a evitar anuncios falsos u ofertas fraudulentas. ¿Dónde se verifica? En las vías oficiales mencionadas: las oficinas de asuntos de Hajj, la plataforma «Nusuk Hajj», el portal electrónico y la aplicación «Nusuk», además de los canales de atención para consultas. El comunicado no ofrece un procedimiento paso a paso, pero sí identifica las fuentes que representan al ministerio y a las autoridades competentes.
El texto de SPA cierra con la firma de la agencia y los datos de hora. No incluye declaraciones atribuidas a un funcionario con nombre, ni cifras de fraude, ni ejemplos de ofertas falsas. Tampoco indica si la advertencia responde a un incidente concreto. El ministerio se limitó a señalar los canales oficiales, advertir sobre los no oficiales y ofrecer atención multilingüe las 24 horas. Esa es la información disponible para quien planifica su peregrinación.
¿Qué canales son oficiales para reservar el Hajj? El ministerio indicó que los visados pueden gestionarse en coordinación con las oficinas de asuntos de Hajj en 80 países o mediante la plataforma «Nusuk Hajj», designada para peregrinos de más de 126 países y que permite la reserva directa. Para los peregrinos internos, ciudadanos y residentes dentro del Reino, el «portal electrónico» en https://masar.nusuk.sa y la aplicación «Nusuk» son los únicos canales aprobados para reservar paquetes de Hajj, según el comunicado difundido por SPA.
¿Qué dijo el ministerio sobre las ofertas no oficiales? El ministerio afirmó que cualquier información u oferta difundida a través de canales no oficiales es engañosa y no representa al ministerio ni a las autoridades competentes. Instó al público a verificar la información y a evitar caer en anuncios falsos u ofertas fraudulentas de Hajj. La advertencia se dirigió a quienes desean realizar el Hajj, y el comunicado subrayó que la entrada para la peregrinación debe realizarse mediante un visado oficial de Hajj emitido por las autoridades saudíes competentes.
¿Cómo contactar al ministerio para consultas o denuncias? El ministerio ofrece asistencia multilingüe las 24 horas a través de los Centros de Atención a los Huéspedes. Se puede contactar mediante el número unificado 1966 dentro del Reino, el número internacional +966920002814 desde fuera del Reino, y el correo electrónico [email protected]. Según el comunicado de SPA, el servicio refleja el compromiso del ministerio de asistir a los peregrinos y garantizar que puedan realizar el Hajj con facilidad y tranquilidad.
¿A quiénes distingue el comunicado entre los peregrinos? El texto menciona a quienes desean realizar el Hajj y describe vías según el origen. Los visados pueden gestionarse con las oficinas de asuntos de Hajj en 80 países o mediante la plataforma «Nusuk Hajj» para peregrinos de más de 126 países. Para los peregrinos internos, ciudadanos y residentes dentro del Reino, el portal electrónico y la aplicación «Nusuk» son los únicos canales aprobados para reservar paquetes de Hajj, según el ministerio.
¿Qué información no incluyó el comunicado del ministerio? El comunicado difundido por SPA no incluyó cifras de peregrinos, número de visados emitidos ni un calendario de la temporada. Tampoco identificó a responsables de ofertas engañosas, describió sus métodos ni indicó si la advertencia responde a un incidente concreto. No hubo declaraciones atribuidas a un funcionario con nombre. El texto se limitó a enumerar los canales oficiales, advertir sobre los no oficiales y facilitar los contactos de atención para consultas y denuncias.