Jeddah est le point de départ d’un avertissement formel adressé à toutes les personnes souhaitant accomplir le Hajj, les exhortant à ne pas traiter avec des canaux non officiels pour l’organisation de leur pèlerinage.
Comme l’a rapporté l’agence de presse saoudienne SPA le 8 avril 2025, le ministère du Hajj et de l’Omra a insisté sur le fait que l’entrée pour le pèlerinage doit impérativement s’effectuer via un visa Hajj officiel délivré par les autorités saoudiennes compétentes. Comment peut-on garantir la légalité de son séjour sans un document officiel ?
Les visas peuvent être organisés en coordination avec les bureaux des affaires du Hajj présents dans 80 pays. Par ailleurs, la plateforme « Nusuk Hajj », destinée aux pèlerins provenant de plus de 126 pays, permet d’effectuer des réservations directes. Face à la multiplicité des offres, comment distinguer le vrai du faux ?
Pour les pèlerins domestiques, comprenant les citoyens et les résidents au sein du Royaume, le ministère a précisé que le portail électronique sur son site officiel (https://masar.nusuk.sa) et l’application « Nusuk » sont les seuls canaux approuvés pour réserver des forfaits Hajj. Pourquoi risquerait-on d’utiliser des intermédiaires non agréés ?
Le ministère a affirmé que toute information ou offre circulant via des canaux non officiels est trompeuse et ne représente ni le ministère ni les autorités concernées. Le public est donc insté à vérifier systématiquement les informations afin d’éviter de tomber dans le piège de publicités mensongères ou d’offres de Hajj frauduleuses. Quel est le meilleur moyen de se protéger contre ces fraudes ?
Afin d’accompagner les fidèles, le ministère propose un support multilingue disponible 24 heures sur 24 via les Guests Care Centers pour toute demande d’information ou signalement. Comment contacter ces services d’assistance en cas de doute ?
Ce support est accessible via le numéro unifié 1966 à l’intérieur du Royaume, le numéro international +966920002814 depuis l’extérieur du Royaume, ainsi que par l’adresse électronique [email protected]. Ce service reflète la volonté du ministère d’aider les pèlerins à accomplir le Hajj avec aisance et sérénité. Quelle importance accorder à ces canaux de communication officiels ?
La dépêche ne précise pas le nombre de cas de fraude signalés ni les sanctions encourues pour l’utilisation de visas non officiels.
Comment obtenir un visa Hajj officiel ? L’obtention d’un visa Hajj officiel doit se faire soit via la coordination avec les bureaux des affaires du Hajj situés dans 80 pays, soit par l’intermédiaire de la plateforme « Nusuk Hajj ». Cette dernière est spécifiquement désignée pour les pèlerins venant de plus de 126 pays et permet d’effectuer des réservations directes.
Quels sont les canaux approuvés pour les pèlerins résidant en Arabie saoudite ? Pour les citoyens et les résidents au sein du Royaume, les seuls canaux approuvés pour la réservation des forfaits Hajj sont le portail électronique officiel (https://masar.nusuk.sa) et l’application mobile « Nusuk ». Le ministère souligne que toute autre offre circulant via des canaux non officiels est considérée comme trompeuse.
Comment contacter l’assistance du ministère du Hajj et de l’Omra ? Le ministère dispose de Guests Care Centers offrant un support multilingue 24h/24. Les pèlerins peuvent utiliser le numéro 1966 à l’intérieur du Royaume, le +966920002814 depuis l’étranger, ou envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande d’information ou pour signaler des offres frauduleuses.