Kementerian Haji dan Umrah mengeluarkan amaran kepada mereka yang berniat menunaikan haji supaya tidak berurusan dengan saluran tidak rasmi, dan menegaskan kemasukan ke tanah suci mesti melalui visa haji rasmi yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa Saudi yang berkaitan.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA dari Jeddah pada 8 April 2025, kementerian menyatakan visa boleh diuruskan dengan penyelarasan bersama pejabat hal ehwal haji di 80 negara, atau melalui platform “Nusuk Hajj” yang dikhaskan untuk jemaah dari lebih 126 negara dan membenarkan tempahan terus melalui platform itu.
Apakah yang membezakan saluran rasmi daripada tawaran yang tersebar di media sosial? Kementerian menjelaskan bahawa “portal elektronik” di laman web rasminya (https://masar.nusuk.sa) serta aplikasi “Nusuk” adalah satu-satunya saluran yang diluluskan untuk jemaah dalam negara, iaitu warganegara dan penduduk di dalam Kerajaan, bagi menempah pakej haji.
Kementerian menegaskan bahawa sebarang maklumat atau tawaran yang diedarkan melalui saluran tidak rasmi adalah mengelirukan dan tidak mewakili kementerian atau pihak berkuasa berkaitan. Ia menggesa orang ramai menyemak maklumat dan tidak terpedaya dengan iklan palsu atau tawaran haji yang bersifat penipuan.
Mengapakah penekanan terhadap pengesahan maklumat ini penting pada setiap musim haji? Amaran itu muncul ketika jutaan bakal jemaah dari seluruh dunia membuat persiapan, dan tawaran pakej yang tidak sah boleh menjejaskan bukan sahaja wang simpanan mereka, tetapi juga kelayakan memasuki kawasan haji.
Menurut kementerian, kemasukan untuk menunaikan haji mesti melalui visa haji rasmi yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa Saudi yang berkaitan. Ini bermakna visa lain yang tidak dikeluarkan untuk tujuan haji tidak boleh digunakan untuk menunaikan ibadah tersebut.
Bagi jemaah dari luar Kerajaan, dua laluan rasmi dinyatakan. Pertama, pengurusan visa melalui penyelarasan dengan pejabat hal ehwal haji di 80 negara. Kedua, platform “Nusuk Hajj” yang dikhaskan untuk jemaah dari lebih 126 negara, yang membenarkan tempahan terus melalui platform berkenaan.
Bagaimanakah jemaah dalam negara menempah pakej mereka? Kementerian menyatakan portal elektronik di laman web rasminya dan aplikasi “Nusuk” adalah satu-satunya saluran yang diluluskan untuk warganegara dan penduduk di dalam Kerajaan menempah pakej haji.
Kementerian turut menekankan bahawa sebarang maklumat atau tawaran yang tersebar melalui saluran tidak rasmi adalah mengelirukan dan tidak mewakili kementerian atau pihak berkuasa berkaitan. Ia menggesa orang ramai menyemak maklumat dan mengelak daripada terperangkap dengan iklan palsu atau tawaran haji yang menipu.
Adakah tawaran yang kelihatan menarik itu benar-benar datang daripada pihak berkuasa? Kementerian menyatakan dengan jelas bahawa tawaran sedemikian tidak mewakili kementerian atau pihak berkuasa berkaitan, sekali gus menempatkan tanggungjawab pengesahan pada bakal jemaah sendiri.
Untuk bantuan, kementerian menyediakan sokongan berbilang bahasa selama 24 jam melalui Pusat Penjagaan Tetamu (Guests Care Centers) bagi pertanyaan dan laporan. Talian bersatu 1966 boleh dihubungi di dalam Kerajaan, manakala nombor antarabangsa +966920002814 boleh digunakan dari luar Kerajaan, bersama e-mel [email protected].
Kementerian menyatakan perkhidmatan itu mencerminkan komitmennya untuk membantu jemaah dan memastikan mereka dapat menunaikan haji dengan mudah dan tenang.
Bagaimanakah saluran bantuan 24 jam ini membantu jemaah yang berada jauh dari tanah air? Dengan talian dalam Kerajaan, talian antarabangsa dan e-mel, jemaah dari pelbagai negara mempunyai lebih daripada satu cara untuk membuat pertanyaan atau melaporkan tawaran yang mencurigakan.
Amaran kementerian itu juga menyentuh soal iklan palsu yang boleh menyerupai tawaran rasmi. Kementerian menggesa orang ramai menyemak maklumat dan tidak terpedaya, sekali gus menekankan bahawa ketelitian awal boleh mengelakkan kerugian kemudian.
Apakah kesan jika seseorang terperangkap dengan tawaran haji yang tidak sah? Kementerian tidak menyatakan hukuman atau kesan khusus dalam kenyataan ini, tetapi ia menegaskan bahawa kemasukan mesti melalui visa haji rasmi yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa Saudi yang berkaitan.
Bagi bakal jemaah dari 80 negara yang mempunyai pejabat hal ehwal haji, laluan penyelarasan itu kekal sebagai salah satu saluran yang dinyatakan. Bagi mereka dari lebih 126 negara, platform “Nusuk Hajj” menyediakan tempahan terus melalui platform berkenaan.
Sementara itu, jemaah dalam negara, sama ada warganegara atau penduduk, mempunyai saluran khusus mereka sendiri melalui portal elektronik dan aplikasi “Nusuk”. Pemisahan saluran ini menunjukkan pendekatan berbeza mengikut kategori jemaah.
Adakah semua saluran ini mudah dikenal pasti oleh orang awam? Kementerian menyenaraikan alamat portal elektronik dan nama aplikasi secara khusus, yang membolehkan jemaah membandingkan tawaran yang mereka terima dengan saluran yang diiktiraf.
Kementerian turut menggesa orang ramai menyemak maklumat sebelum membuat sebarang keputusan. Seruan ini disertai peringatan bahawa maklumat atau tawaran melalui saluran tidak rasmi adalah mengelirukan dan tidak mewakili kementerian atau pihak berkuasa berkaitan.
Dengan musim haji yang melibatkan jemaah dari lebih 126 negara melalui satu platform dan 80 negara melalui pejabat hal ehwal haji, kejelasan saluran menjadi keutamaan yang dinyatakan oleh kementerian. Pusat Penjagaan Tetamu pula beroperasi 24 jam dalam pelbagai bahasa untuk pertanyaan dan laporan.
Kenyataan itu tidak menyatakan bilangan aduan yang diterima, jumlah kes penipuan, atau butiran mengenai tindakan penguatkuasaan. Ia juga tidak menyebut tarikh akhir pendaftaran atau kuota bagi mana-mana negara.
Bagi bakal jemaah, tiga saluran rasmi yang dinyatakan kekal sebagai rujukan: pejabat hal ehwal haji di 80 negara, platform “Nusuk Hajj” untuk lebih 126 negara, serta portal elektronik dan aplikasi “Nusuk” untuk jemaah dalam negara. Talian 1966, nombor antarabangsa +966920002814 dan e-mel [email protected] disediakan untuk pertanyaan dan laporan.
Saluran rasmi apa yang dinyatakan untuk jemaah dari luar Kerajaan? Kementerian menyatakan visa boleh diuruskan dengan penyelarasan bersama pejabat hal ehwal haji di 80 negara. Selain itu, platform “Nusuk Hajj” dikhaskan untuk jemaah dari lebih 126 negara dan membenarkan tempahan terus melalui platform berkenaan. Kedua-duanya dinyatakan sebagai laluan rasmi, dan kemasukan mesti melalui visa haji rasmi yang dikeluarkan pihak berkuasa Saudi yang berkaitan.
Bagaimana jemaah dalam negara menempah pakej haji? Kementerian menegaskan portal elektronik di laman web rasminya (https://masar.nusuk.sa) dan aplikasi “Nusuk” adalah satu-satunya saluran yang diluluskan untuk jemaah dalam negara, iaitu warganegara dan penduduk di dalam Kerajaan. Kedua-duanya disebut secara khusus sebagai saluran tempahan pakej haji bagi kategori jemaah ini.
Apakah amaran kementerian tentang saluran tidak rasmi? Kementerian menegaskan sebarang maklumat atau tawaran yang diedarkan melalui saluran tidak rasmi adalah mengelirukan dan tidak mewakili kementerian atau pihak berkuasa berkaitan. Ia menggesa orang ramai menyemak maklumat dan tidak terpedaya dengan iklan palsu atau tawaran haji yang bersifat penipuan. Amaran itu disertai penegasan bahawa kemasukan mesti melalui visa haji rasmi.
Bagaimana menghubungi kementerian untuk pertanyaan atau laporan? Kementerian menyediakan sokongan berbilang bahasa selama 24 jam melalui Pusat Penjagaan Tetamu. Talian bersatu 1966 boleh digunakan di dalam Kerajaan, manakala nombor antarabangsa +966920002814 boleh digunakan dari luar Kerajaan. Pertanyaan dan laporan juga boleh dihantar melalui e-mel [email protected]. Kementerian menyatakan perkhidmatan ini mencerminkan komitmennya membantu jemaah.
Apakah yang tidak dinyatakan dalam kenyataan kementerian? Kenyataan itu tidak menyatakan bilangan aduan yang diterima, jumlah kes penipuan, atau butiran mengenai tindakan penguatkuasaan. Ia juga tidak menyebut tarikh akhir pendaftaran atau kuota bagi mana-mana negara. Yang dinyatakan ialah saluran rasmi, amaran terhadap saluran tidak rasmi, serta talian dan e-mel bantuan 24 jam.