沙特朝觐与副朝部警告有意履行朝觐的人士，切勿与未经官方授权的渠道打交道，并强调进入朝觐程序必须通过由沙特相关主管部门签发的官方朝觐签证。
据沙特通讯社SPA 2025年4月8日自吉达报道，该部指出，签证可通过与80个国家的朝觐事务办公室协调办理，也可通过“Nusuk Hajj”平台办理，该平台面向来自126个以上国家的朝觐者，允许直接通过平台预订。
对于沙特境内的朝觐者，即本国公民与居民，该部强调，其官方网站上的“电子门户”（https://masar.nusuk.sa）以及“Nusuk”应用程序，是预订朝觐套餐的唯一获批渠道。为什么官方要如此明确地划定渠道边界？因为一旦渠道失守，受影响的往往不是抽象的流程，而是每一个家庭的行程与积蓄。
该部确认，任何通过非官方渠道传播的信息或报价都具有误导性，不代表该部或相关主管部门。该部呼吁公众核实信息，避免落入虚假广告或欺诈性朝觐报价的陷阱。面对层出不穷的“内部名额”“快速办理”说法，普通朝觐者又该如何分辨真伪？答案其实很直接：只认官方签证、官方平台与官方门户。
在支持服务方面，该部通过“宾客关怀中心”提供24小时多语言支持，用于咨询与举报。在沙特境内可拨打统一号码1966，在境外可拨打国际号码+966920002814，也可发送邮件至[email protected]。该服务体现了该部协助朝觐者、确保他们能够安心顺利履行朝觐的承诺。
为什么24小时多语言支持如此关键？因为朝觐者来自不同国家、使用不同语言，任何环节的疑问如果得不到及时回应，就可能被非官方渠道利用。统一号码与专用邮箱把咨询和举报集中到官方入口，也让欺诈线索能够被更快发现和处理。
从签证路径看，80个国家的朝觐事务办公室与面向126个以上国家的“Nusuk Hajj”平台，构成了境外朝觐者的主要官方通道。为什么要把“协调办理”和“平台直订”并列说明？因为这覆盖了不同国家的组织方式差异，也减少了朝觐者因信息不对称而转向非官方中介的空间。
对境内公民与居民而言，官方给出的路径更为集中：masar.nusuk.sa电子门户与“Nusuk”应用程序。为什么只保留这两个入口？因为境内预订涉及名额、套餐与身份核验，渠道越集中，越容易核验信息、追溯责任，也越能压缩虚假广告的生存空间。
该部同时把“信息核实”作为对公众的直接呼吁。为什么一条看似普通的广告也值得警惕？因为非官方渠道常以“官方合作”“特殊名额”等说法包装自己，而该部已明确表示，这些信息具有误导性，不代表该部或相关主管部门。对朝觐者来说，核实来源不是多此一举，而是保护自身权益的第一步。
举报渠道的意义同样不容忽视。 Guests Care Centers提供的24小时多语言支持，既服务咨询，也接收举报。为什么举报会影响整体环境？因为每一条线索都可能帮助主管部门识别欺诈报价的传播路径，从而减少其他人受骗的机会。境内1966、境外+966920002814以及[email protected]，构成了公开、可查的联系方式。
该部在声明中把“安心”与“顺利”作为服务目标。为什么官方反复强调这一点？因为朝觐对许多家庭而言是一生一次的重要行程，任何欺诈或误导都会造成经济与心理的双重伤害。把签证、预订、咨询与举报全部纳入官方渠道，正是为了让朝觐者不必在信息迷雾中自行摸索。
SPA的报道未公布近期欺诈案件的具体数量，也未说明已采取哪些执法行动或处罚措施，同样未提供各渠道的办理时限、费用标准或名额分配细节。对于朝觐者而言，可核实的信息仍然集中在官方签证、官方平台、官方门户以及上述联系渠道上。
朝觐者应通过哪些官方渠道办理？ 据沙特通讯社SPA报道，境外朝觐者可通过与80个国家的朝觐事务办公室协调办理签证，或使用面向126个以上国家的“Nusuk Hajj”平台直接预订。沙特境内公民与居民则只能通过官方网站电子门户masar.nusuk.sa和“Nusuk”应用程序预订朝觐套餐。
为什么该部警告不要使用非官方渠道？ 该部表示，进入朝觐程序必须通过沙特相关主管部门签发的官方朝觐签证。任何通过非官方渠道传播的信息或报价都具有误导性，不代表该部或相关主管部门。该部呼吁公众核实信息，避免落入虚假广告或欺诈性朝觐报价的陷阱。
遇到疑问或需要举报时如何联系该部？ 该部通过 Guests Care Centers提供24小时多语言支持，用于咨询与举报。在沙特境内可拨打统一号码1966，在境外可拨打国际号码+966920002814，也可发送邮件至[email protected]。该部表示，这项服务旨在协助朝觐者安心顺利履行朝觐。