O Ministério do Hajj e Umrah alertou quem deseja realizar o Hajj contra o uso de canais não oficiais, afirmando que a entrada para a peregrinação deve ocorrer por meio de um visto oficial de Hajj emitido pelas autoridades sauditas competentes.
Conforme informou a agência estatal saudita SPA em 8 de abril de 2025, a partir de Jeddah, o ministério detalhou os caminhos aprovados para a obtenção do visto e para a reserva de pacotes, além de pedir ao público que verifique as informações e evite anúncios falsos ou ofertas fraudulentas de Hajj.
Segundo a pasta, os vistos podem ser organizados em coordenação com os escritórios de assuntos de Hajj em 80 países ou por meio da plataforma «Nusuk Hajj», destinada a peregrinos de mais de 126 países, que permite a reserva direta pela própria plataforma.
Para os peregrinos domésticos — cidadãos e residentes dentro do Reino —, o ministério afirmou que o «portal eletrônico» em seu site oficial (https://masar.nusuk.sa) e o aplicativo «Nusuk» são os únicos canais aprovados para reservar pacotes de Hajj.
O ministério declarou que qualquer informação ou oferta divulgada por canais não oficiais é enganosa e não representa o ministério nem as autoridades competentes. Por isso, pediu ao público que confirme as informações e não caia em anúncios falsos ou ofertas fraudulentas de Hajj.
A pasta informou ainda que oferece suporte multilíngue 24 horas por meio dos Centros de Atendimento aos Hóspedes, para dúvidas e denúncias. O contato pode ser feito pelo número unificado 1966 dentro do Reino, pelo número internacional +966920002814 fora do Reino e pelo e-mail [email protected].
De acordo com a SPA, o serviço reflete o compromisso do ministério de auxiliar os peregrinos e garantir que possam realizar o Hajj com facilidade e tranquilidade.
O alerta do Ministério do Hajj e Umrah chega em um momento em que milhões de pessoas ao redor do mundo se preparam para a peregrinação, um dos cinco pilares do Islã. A pasta não informou quantos casos de fraude ou de ofertas enganosas foram registrados, nem detalhou quais canais não oficiais são os mais usados. Também não divulgou números sobre a quantidade de vistos emitidos até o momento ou sobre a capacidade de atendimento dos canais oficiais.
A orientação do ministério é clara: o visto oficial de Hajj é a única porta de entrada para a peregrinação, e ele deve ser obtido pelas vias que a própria pasta reconhece. Para quem vive fora da Arábia Saudita, isso significa procurar o escritório de assuntos de Hajj do próprio país — presente em 80 nações — ou usar a plataforma «Nusuk Hajj», que atende peregrinos de mais de 126 países e permite a reserva direta. Para cidadãos e residentes no Reino, o caminho é o portal eletrônico masar.nusuk.sa ou o aplicativo «Nusuk».
Mas por que o ministério insiste tanto em canais oficiais? A resposta está na própria natureza do Hajj: trata-se de um evento que reúne milhões de pessoas em um espaço e um período determinados, com regras de visto, hospedagem, transporte e segurança que precisam ser coordenadas pelas autoridades. Quando alguém tenta entrar por vias não oficiais, fica fora desse sistema — e, segundo a pasta, expõe-se a informações enganosas e ofertas fraudulentas que não representam o ministério nem os órgãos competentes.
O comunicado não menciona valores, prazos ou penalidades. Também não diz o que acontece com quem é abordado por canais não oficiais, nem se há investigações em andamento. O foco da mensagem é preventivo: verificar antes de pagar, desconfiar de ofertas que circulam fora dos canais reconhecidos e usar os canais de atendimento para tirar dúvidas.
Esses canais de atendimento funcionam 24 horas por dia e em vários idiomas, segundo a SPA. Os Centros de Atendimento aos Hóspedes recebem dúvidas e denúncias pelo número unificado 1966, para quem está dentro do Reino; pelo número internacional +966920002814, para quem está fora; e pelo e-mail [email protected]. A existência desse suporte multilíngue é apresentada pela pasta como parte do esforço para que os peregrinos realizem o Hajj com facilidade e tranquilidade.
Vale notar que o ministério não informou como os peregrinos podem identificar um canal oficial, além de citar os endereços e aplicativos aprovados. Também não detalhou como funcionam os escritórios de assuntos de Hajj nos 80 países nem quais são eles. A orientação, no entanto, é direta: quem deseja realizar o Hajj deve buscar o visto oficial e evitar intermediários não reconhecidos.
Para quem está fora do Reino e pensa em usar a plataforma «Nusuk Hajj», a mensagem é que a reserva pode ser feita diretamente, sem necessidade de terceiros. Já para cidadãos e residentes, o portal masar.nusuk.sa e o aplicativo «Nusuk» concentram a reserva de pacotes. A pasta afirma que esses são os únicos canais aprovados para esse público — e que qualquer outra via é enganosa.
A SPA não informou se o alerta está ligado a um aumento de tentativas de fraude ou se é parte de uma campanha de rotina. Também não divulgou estatísticas sobre o número de peregrinos esperados para a temporada nem sobre a quantidade de países que já confirmaram seus escritórios de assuntos de Hajj. O que se sabe, segundo a agência, é que o ministério pede verificação de informações e cautela com anúncios e ofertas.
O comunicado termina com a descrição do suporte oferecido: atendimento multilíngue, 24 horas, por telefone e e-mail, para dúvidas e denúncias. A pasta afirma que esse serviço reflete seu compromisso de auxiliar os peregrinos e garantir que possam realizar o Hajj com facilidade e tranquilidade. Não há, no texto da SPA, menção a valores, prazos, penalidades ou números de fraudes.
Quais são os canais oficiais para obter o visto de Hajj? Segundo o Ministério do Hajj e Umrah, os vistos podem ser organizados em coordenação com os escritórios de assuntos de Hajj em 80 países ou por meio da plataforma «Nusuk Hajj», destinada a peregrinos de mais de 126 países, que permite a reserva direta pela própria plataforma. A pasta afirma que a entrada para a peregrinação deve ocorrer por meio de um visto oficial de Hajj emitido pelas autoridades sauditas competentes.
Como os peregrinos domésticos podem reservar pacotes de Hajj? Para cidadãos e residentes dentro do Reino, o ministério afirmou que o «portal eletrônico» em seu site oficial (https://masar.nusuk.sa) e o aplicativo «Nusuk» são os únicos canais aprovados para reservar pacotes de Hajj. A pasta não detalhou como funcionam esses canais além de indicar os endereços, mas deixou claro que qualquer outra via não é reconhecida para esse público.
O que o ministério diz sobre informações divulgadas em canais não oficiais? O ministério afirmou que qualquer informação ou oferta circulada por canais não oficiais é enganosa e não representa o ministério nem as autoridades competentes. Por isso, pediu ao público que verifique as informações e evite cair em anúncios falsos ou ofertas fraudulentas de Hajj. A pasta não informou quantos casos de fraude foram registrados nem detalhou quais canais não oficiais são mais usados.
Como entrar em contato com o suporte do ministério? O ministério oferece suporte multilíngue 24 horas por meio dos Centros de Atendimento aos Hóspedes, para dúvidas e denúncias. O contato pode ser feito pelo número unificado 1966 dentro do Reino, pelo número internacional +966920002814 fora do Reino e pelo e-mail [email protected]. Segundo a SPA, o serviço reflete o compromisso da pasta de auxiliar os peregrinos e garantir que possam realizar o Hajj com facilidade e tranquilidade.
O que o comunicado não informa sobre a temporada de Hajj? A SPA não informou quantos peregrinos são esperados para a temporada, nem quantos vistos já foram emitidos, nem se o alerta está ligado a um aumento de tentativas de fraude. Também não divulgou valores, prazos, penalidades ou estatísticas sobre ofertas enganosas. O foco da mensagem é preventivo: verificar informações antes de pagar e usar apenas os canais reconhecidos pelo ministério.