حققت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر” المرتبة الأولى في نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026م، بنسبة (94.38%) في النتيجة العامة للمؤشر.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 12 أغسطس 2026، أن المنصة تصدرت المنصات الحكومية الرقمية للعام الثاني على التوالي، وفقاً للمؤشر الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، والذي يقيس النضج عبر أربعة مناظير تشمل رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
وسجلت منصة “أبشر” نسبة (95.14%) في منظور رضا المستفيد، و(94.18%) في منظور تجربة المستخدم، بينما بلغت نتيجتها (95.70%) في منظور التعامل مع الشكاوى.
ويعمل مؤشر نضج التجربة الرقمية، الذي تطوره هيئة الحكومة الرقمية سنوياً، على قياس مستوى النضج في المنصات الحكومية لدعم تطويرها والارتقاء بجودة الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المستفيد.
ما هي نتيجة منصة أبشر في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2026؟ حققت منصة “أبشر” المرتبة الأولى للعام الثاني على التوالي بنسبة (94.38%) في النتيجة العامة للمؤشر الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية. وسجلت المنصة تفصيلياً (95.14%) في منظور رضا المستفيد، و(94.18%) في منظور تجربة المستخدم، و(95.70%) في منظور التعامل مع الشكاوى.
كيف يتم قياس نضج التجربة الرقمية في المنصات الحكومية؟ يتم قياس نضج التجربة الرقمية وفق أربعة مناظير رئيسة تشمل رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، بالإضافة إلى التقنيات والأدوات. ويطور هذا المؤشر سنوياً من قبل هيئة الحكومة الرقمية لقياس مستوى النضج ودعم تطوير المنصات الحكومية.
ما الهدف من مؤشر نضج التجربة الرقمية؟ يهدف المؤشر الذي تطوره هيئة الحكومة الرقمية إلى قياس مستوى نضج التجربة الرقمية في المنصات الحكومية، وذلك لدعم تطوير هذه المنصات بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات الرقمية المقدمة وتعزيز تجربة المستفيد.