La plateforme électronique Absher du ministère de l’Intérieur a terminé première de l’indice de maturité de l’expérience numérique 2026, publié par l’Autorité du gouvernement numérique, avec un score général de 94,38 %.
Comme l’a rapporté l’agence de presse saoudienne SPA le 12 août 2026, Absher occupe cette première place pour la deuxième année consécutive. L’indice mesure la maturité numérique selon quatre axes principaux : la satisfaction des bénéficiaires, l’expérience utilisateur, la gestion des plaintes, ainsi que les technologies et outils.
Les résultats détaillés d’Absher affichent 95,14 % pour la satisfaction des bénéficiaires, 94,18 % pour l’expérience utilisateur et 95,70 % pour la gestion des plaintes.
L’indice de maturité de l’expérience numérique est un outil annuel développé par l’Autorité du gouvernement numérique pour évaluer et soutenir le développement des plateformes gouvernementales afin d’améliorer la qualité des services numériques. La dépêche ne mentionne pas les scores des autres plateformes gouvernementales.
Quel score a obtenu la plateforme Absher en 2026 ? La plateforme Absher a obtenu un score général de 94,38 % dans l’indice de maturité de l’expérience numérique 2026. Elle a spécifiquement atteint 95,14 % pour la satisfaction des bénéficiaires, 94,18 % pour l’expérience utilisateur et 95,70 % pour la gestion des plaintes.
Quels sont les critères de mesure de l’indice de maturité numérique ? L’indice développé par l’Autorité du gouvernement numérique mesure la maturité selon quatre perspectives principales. Celles-ci incluent la satisfaction des bénéficiaires, l’expérience utilisateur, la gestion des plaintes, ainsi que les technologies et les outils utilisés par les plateformes.
Quelle est la fréquence et l’objectif de cet indice ? Il s’agit d’un indice annuel élaboré par l’Autorité du gouvernement numérique. Son objectif est de mesurer le niveau de maturité de l’expérience numérique des plateformes gouvernementales et de soutenir leur développement pour améliorer la qualité des services et l’expérience des utilisateurs.